北京2012年自考物业管理（独本）考试计划

　　为满足北京城市建设和房地产市场发展对优质物业管理服务的需求，根据物业管理行业对人才的要求和在职人员素质提高的需要，充分发挥高等教育自学考试的社会教育考试体系优势与物业管理行业组织和主管部门的人才培养指导功能，遵循现代教育理念，贯彻理论知识学习、实践技能训练并重的育人原则，培养具有较高综合素质和一定专业技能的应用型、职业型物业管理专门人才。

　　二、培养目标与基本要求

　　本专业（本科）培养适应社会主义市场经济发展及北京城市各类物业合理使用和保值增值需要，掌握物业管理的基本理论、专业知识和操作技能，具有良好的职业素养，胜任物业管理中层管理岗位工作的高级应用型专门人才。基本要求如下：

　　（一）掌握马克思主义基本原理，遵纪守法，具备良好的职业道德、心理素质和服务意识。中 华 考 试 网

　　（二）熟悉我国物业管理的有关方针、政策和法规以及国际工商管理的惯例和规则。

　　（三）掌握物业项目管理的理论、流程、方法、规范和技能，实践能力强，具有较强分析和解决物业管理实际问题的能力。

　　（四）具备相当的外语水平和使用信息系统管理现代物业的能力。

　　三、学历层次和规格

　　本专业（本科）与全日制普通高等院校相应的本科专业的水平要求一致；同时根据物业管理职业要求与专业特点，在课程设置上更加突出实用性，在注重基础理论、基本知识和基本技能培养的基础上，强调在实践中进行职业技能的培训和职业素养的培养。

　　凡取得本专业（本科）考试计划规定的12门课程合格成绩，累计达到70学分，论文及格、思想品德经鉴定符合要求者，发给高等教育自学考试物业管理专业本科毕业证书。毕业论文不及格者必须补作，不补作者不予毕业。对符合授予学位条件的本科毕业生按规定由主考院校授予管理学学士学位。

　　四、考试课程与学分（专业代码：01B0225）

　　五、非学历证书顶替说明

　　1、凡取得《人民共和国物业管理师资格证书》者，可替换“物业管理实务（06569）与物业管理实务（实践）（05304）”、“物业管理（00176）”、“物业经营管理（12264）”三门课程中的任意两门。

　　2、凡取得北京市住房和城乡建设委员会颁发的《物业项目负责人岗位证书》者，在证书有效期内可替换“物业管理实务（06569）与物业管理实务（实践）（05304）”、“物业管理（00176）”、“物业经营管理（12264）”三门课程中的任意一门（请考生务必于有效期内到北京考试院接待大厅办理免考手续，过期证书将不予受理）。

　　六、考核方式

　　1、本专业所列笔试课程，均采用闭卷笔试的办法，按百分制计分，60分为及格。

　　2、笔试+实践课程，按百分制计分，60分为及格。分笔试和实践两部分考核，笔试与实践的计分比例为7：3，即笔试满分70分，实践满分30分，笔试与实践须分别报考、单独计分，不分别设置及格线，两部分成绩之和60分为及格。考生可笔试、实践分别多次参加考试，以每部分的最高成绩之和为最终成绩。

　　3、实践课程，按优、良、及格、不及格四级制计分。

　　4.毕业论文要求：考生在通过本计划全部课程后，方可申请进行毕业论文写作。毕业论文题目由主考院校确定，在导师指导下，由考生独立完成。按优、良、及格和不及格四级制评定成绩。

　　七、专接本的规定

　　凡国家承认的国民教育系列大学专科及以上学历的毕业生均可直接报考本专业。

　　八、课程说明及教材

　　1、中国近现代史纲要（课程说明略）

　　推荐教材：《中国近现代史纲要》，王顺生、李捷，高等教育出版社，2008年版。

　　2、马克思主义基本原理概论（课程说明略）

　　推荐教材：《马克思主义基本原理概论》，卫兴华、赵家祥，北京大学出版社，2008年版。

　　3、英语（二）（课程说明略）

　　推荐教材：《大学英语自学教程》（上、下册），高远，高等教育出版社，1999年版。

　　4、综合英语（四）

　　推荐教材：《新通用大学英语综合教程》1.2.3册，《新通用大学英语》项目组，高等教育出版社，2006/2007年版。

　　5、物业管理wｗw.ExamＷ.CoM

　　本课程是北京市高等教育自学考试物业管理专业的一门重要的专业基础课。主要介绍物业管理基本制度与政策，为后续专业课程的学习打好专业基础。内容包括物业管理概述、物业管理服务、物业管理的基本制度、房地产相关制度与政策、国外及香港地区物业管理概况、北京市物业管理政策等。通过该课程的学习，能够全面、系统地了解物业管理的范畴、内涵、特征；理解和掌握物业管理服务理念和实施内容，以及与之相关的支持依据——基本制度；同时了解房地产相关制度与政策及其它地区的物业管理经验，更专业地进行物业管理，提升物业服务质量。

　　推荐教材：《物业管理基本制度与政策》，中国物业管理协会，中国建筑工业出版社，2006年版。《北京市物业管理办法及配套文件汇编》，北京市住房和城乡建设委员会，2011年版。（本教材随北京市政策的调整而随时调整，以最新政策为准）

　　6、物业信息管理

　　物业信息管理是将管理信息系统的技术有效地利用在物业管理领域，使物业管理更加科学、高效。本课程是使学生系统地了解管理信息系统的相关概念、作用、技术基础，培养学生用信息系统的观点来分析现代物业管理企业和组织，明确物业管理企业对开发管理信息系统的业务需求及如何运用信息管理为企业取得竞争优势。

　　主要内容分为四部分：（1）基本概念：主要介绍管理信息系统的定义、概念、结构和开发；（2）技术基础：介绍计算机系统硬件、软件、网络技术等信息技术基本知识，数据资源管理技术的基本概念和基础知识；（3）专业知识：主要介绍物业管理对管理信息系统的需求和功能模块分析；（4）实战技能：以成熟、实用的物业管理信息系统为实战背景，强化学生操作、使用物业管理信息系统对物业管理企业进行信息管理的能力。

　　推荐教材：（1）《物业管理信息系统》，邹劲松，机械工业出版社，2009年版；（2）补充讲义（见课程考试大纲附件）

　　7、房地产项目管理

　　本课程是物业管理专业的一门必修课程。要求考生掌握房地产项目全生命周期管理的基本内容、程序、一般理论与方法以及房地产项目管理的基本技能，主要包括：房地产项目前期策划、项目组织系统、项目计划系统、实施控制与协调、营销管理系统及后期管理。通过学习本课程为从事房地产项目的物业前期介入、接管验收和后期管理工作打下相应的基础。

　　推荐教材：《房地产项目管理》，谭术魁，机械工业出版社，2009年版。

　　8、物业管理实务（含实践）

　　本课程是物业管理专业的主干课程之一，通过该课程的学习，学生能够了解物业管理中各种专项业务的作业程序和标准，掌握物业管理岗位群所应必备的基本知识和操作技能，包括物业服务企业的设立与组织、物业管理招标投标、物业管理合同、早期介入与前期物业管理、物业的承接查验、入住与装修管理、房屋及设施设备管理、物业环境管理、公共秩序管理服务、物业管理风险防范与紧急事件、财务管理、物业档案管理、客户管理等。

　　物业管理实务（实践）课配合理论课程，要求学生亲自或以模拟方式参与物业服务企业的承接验收、招标投标、入住与装修管理、房屋及设施设备管理、客户管理等工作环节，在实践过程中运用所学知识解决实际问题，从而提高职业素养，培养履行岗位职责、完成岗位任务的管理技能。

　　推荐教材：《物业管理实务》，中国物业管理协会，中国建筑工业出版社，2011年版。

　　9、物业经营管理

　　随着房地产投资规模的不断扩大和投资形式的多样化，要求物业管理从传统的物业运行管理服务向策略性的物业资产价值管理方向拓展。本课程要求考生了解我国物业经营管理的基本现状和发展趋势，以及房地产相关的区位选择、投资分析和市场分析技术。熟悉写字楼、零售商业物业等不同类型物业经营管理的内容与特点，包括：收益性物业价值评估、租赁管理、成本管理、合同与风险管理、财务管理与绩效评价等内容，使学生能胜任物业经营管理工作。

　　推荐教材：《物业经营管理》，中国物业管理协会，中国建筑工业出版社，2006年版。

　　10、城市社区建设概论

　　本课程主要要求考生了解城市社区的含义 、作用和特点，以及与政府等部门之间的关系，熟悉社区管理体制、组织和民主政治建设的内容，并掌握社区服务和管理的基本原则、要求及工作方法。课程内容主要是对社区的基本概念、社区与城市、社区与政府以及城市社区管理体制等基本问题进行阐述，主要围绕着城市社区的服务、卫生、环境、治安等具体管理事项加以详细的介绍，并对社区的精神文明建设和工作方法等问题做了必要的论述。

　　推荐教材：《现代城市社区建设概论》，唐忠新，上海交通大学出版社，2008年版

　　11、物业管理战略

　　本课程主要培养物业管理从业人员的战略头脑以及战略分析和战略管理的能力。课程内容包括物业管理企业的特征、物业管理企业外部环境和内部条件的分析内容及方法、物业管理战略的类型及适用条件，物业管理战略与企业文化等。介绍了物业管理企业战略的分析、选择、制定、实施与控制等内容和方法，并对物业管理热点战略问题进行案例分析。

　　推荐教材：（1）《物业管理企业战略管理》，韩朝，陈凯，清华大学出版社，2008年版；（2）补充讲义（见课程考试大纲附件）

　　12、物业设备管理

　　本课程的目标是使物业管理从业人员掌握物业设备的类型、结构、工作原理等方面的专业知识，熟悉物业设备的运行维护技术和管理制度，具备一定的设备运行的故障分析与判断、故障处理的专业能力和物业设备管理的组织能力。

　　课程内容主要包括：物业设备管理的组织与制度；给排水设施设备的管理与维修；通风与防排烟系统的管理与维修；供热系统的管理与维修；空调设备的管理与维修；室内燃气设施的管理与维护；建筑电气设备的管理与维修；电梯的管理与维修；消防设施设备系统的管理与维护；建筑安防系统的管理与维护；高层建筑设备的管理等等。

　　推荐教材：《物业设施设备管理与维修》第二版，刘薇 张喜明 孙萍，清华大学出版社，2010年版

　　13、房地产金融

　　本课程包括房地产金融及其财务管理两部分，使学生了解抵押贷款的运作、质押和保证贷款、开发贷款、住房金融和个人住房贷款；房地产开发融资、保险、风险与防范等房地产金融市场与金融工具的基础知识。重点掌握企业财务管理的基本原理和基本方法，并结合房地产企业和物业管理企业经营活动的特点，熟悉企业资金筹集、流动资产、固定资产、成本费用、物业管理费和绩效评价等方面的管理决策和方法。

　　推荐教材：（1）《房地产金融》（第2版），谢经荣、殷红、王玉玫，中国人民大学出版社，2008年版；（2）《房地产财务管理》，赵玉霞、周桂芳，人民交通出版社，2007年版。

　　14、人力资源管理（一）（课程说明略）

　　推荐教材：《人力资源管理（一）》，孙健敏，高等教育出版社，2004年版。

　　15、公共关系学（课程说明略）

　　推荐教材：《公共关系学》，廖为建，高等教育出版社，2011年版。

　　16、管理学原理（课程说明略）

　　推荐教材：《管理学原理》，李晓光，中国财政经济出版社，2004年版。

　　17、房地产法（课程说明略）

　　推荐教材：《房地产法》，程信和、刘国臻，北京大学出版社，2006年版。

　　备注：推荐教材今后如有变化，以每年北京教育考试院网站及《北京考试报》上发布的信息为准。