参考答案
一、 选择题。(1-12题为单项选择题，每题1分，13-18题为多项选择题，每题2分，共24分)(请将答案写在下边答题格内。)
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题号 |
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答案 |
D |
A |
A |
D |
B |
D |
A |
B |
B |
B |
A |
C |
BCD |
AD |
BC |
CD |
D |
AD |
二、 辨析题。(本题满分12分，仅作判断不说明理由者不得分。)
19、答：这种说法不对。因为赞美他人必须是真心实意的，这样才会收到真诚赞美的效果。如果你需要指出别人的过失，如果你希望改变他的某种行为，赞美也不失为一种巧妙迂回的方法。通常，在对别人的长处加以赞美以后，再一给温和的批评指正，就会让人比较好受，容易接受这种批评意见，推己及人，如果希望别人这样对待我们，我们也不妨用这样的方法去对待别人。
20、答：(1)建立和谐的人际关系必须从理解、宽容开始。
(2)以一种谅解和包容的心态和行为去对待杨戏和廉颇。因为社会生活不能没有宽容，有宽容才能共处，有宽容才能创造，有宽容才能成就事业。
(3)我会设身处地体谅蒋琬和蔺相如的处境和感受，超越自己的主观感受，站在他们的角度考虑问题，以国家利益为重。因为社会的和谐美好只有在人们彼此宽容中才能实现。
21、答案略。(由学生自主作答，意思相近即可)
，我们将会及时处理。
