3.患方自身的缺如
患者期望值过高与医疗实际不符 个别患者不履行义务
个别患者利用现有体制的纰漏和社会同情，夸大事实，毫无理由的索赔
建立和谐医患关系的对策思考
1.强化政府职责，完善和谐医患关系的制度设计
①明确公共医疗卫生的性质
②建立覆盖城乡居民的基本卫生保健制度
③建立有效的医疗风险防范化解机制，减少医护人员的后顾之忧。
2.加强卫生立法和执法，合理医患关系的法律安排
3.加强文化建设，营造和谐医患关系的社会氛围
4.加强医院管理，完善和谐医患关系的规章制度
1.影响医医关系的因素
医务人员的道德修养; 医务人员的专业技术水平 医疗体制的原因和社会因素。
2.正确认识和处理医疗卫生单位之间关系的几个问题
——竞争——资源共享——首诊负责制
3.确立并遵循处理医医关系的基本原则
1.共同维护病人利益和社会公益
2.彼此平等、互相尊重
3.彼此独立、互相支持和帮助
4.彼此信任、互相协作和监督
5.互相学习、共同提高和发挥优势
正确处理医务人员之间关系的意义
1.有利于医学事业发展 2.有利于医院集体力的发展
3.有利于医务人员成才 4.有利于建立和谐的医患关系
医学的社会化趋势：
一是全科医师的重新出现 二是发展社区卫生服务
医务人员的社会责任：
发展医学科学事业 提高人类生命质量
参加社会现场急救 健康教育
参与制定并遵守、执行医疗卫生政策
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