注册物业管理师考试试题：基本制度与政策（7）_第2页

　　正确答案：B

　　解析：

　　本题考核的是物业管理服务标准。物业服务企业和业主在使用标准时，应当注意以下问题：

　　(1)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。

　　(2)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。

　　(3)《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。

　　(4)选用《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》时，应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素，选择相应的服务等级。

　　单选题：第7题.

　　《物业服务收费管理办法》规定，具体定价形式由()确定。

　　A.县、区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门

　　B.县、省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门

　　C.区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门

　　D.省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门

　　正确答案：D

　　解析：

　　本题考核的是物业服务收费定价形式。考虑各地经济发展状况与市场环境不尽相同，《物业服务收费管理办法》规定：“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。”

　　单选题：第8题.

　　对于向特定业主提供单独议价的其他服务，包括()。

　　A.承揽房屋装修工程

　　B.代理房屋出租

　　C.代理家政服务

　　D.承揽房屋装修维护

　　正确答案：D

　　解析：

　　本题考核的是物业服务内容与质量。对于向特定业主提供单独议价的其他服务，如承揽房屋装修工程、代理房屋出租、代理家政服务等，也可以在前期物业服务合同列明，但不属于公共服务项目。

　　单选题：第9题.

　　根据《城市规划法》规定，城市规划部门对建设项目的检查和监督的表述，不正确的是()。

　　A.城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后3个月内向城市规划行政 主管部门报送有关竣工资料

　　B.城市规划行政主管部门有权对城市规划区内的建设工程是否符合规划要求进行检查

　　C.被检查者应当如实提供情况和必要的资料

　　D.对城市规划区内重要建设工程，城市规划部门可以参加竣工验收

　　正确答案：A

　　解析：

　　本题考核的是城市规划部门对建设项目的检查和监督。检查和监督开发建设单位认真落实审定的规划和设计，是城市规划部门的重要职能。《城市规划法》规定“城市规划行政主管部门有权对城市规划区内的建设工程是否符合规划要求进行检查。被检查者应当如实提供情况和必要的资料，检查者有责任为被检查者保守技术秘密和业务秘密。”同时，对城市规划区内重要建设工程，城市规划部门可以参加竣工验收。城市规划区内的其他建设工程，建设单位应当在竣工验收后6个月内向城市规划行政主管部门报送有关竣工资料。

　　单选题：第10题.

　　物业服务企业还应当经常进行()，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。

　　A.客户调查

　　B.市场调查

　　C.居民调查

　　D.企业调查

　　正确答案：A

　　解析：

　　本题考核的是物业管理服务受益主体的广泛性和差异性。物业服务合同成为衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准，这就要求物业服务企业细化物业服务合同，对服务项目，服务标准，各项服务的违约责任等方面的约定尽可能具体、明确、完备。同时，物业服务企业还应当经常进行客户调查，跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。