物业管理师《管理实务》章节知识点及例题：第十三章_第3页

　　 考点三 员工薪酬管理

　　员工薪酬管理是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程。其内容包括：确定薪酬管理目标;选择薪酬政策;制定薪酬计划;调整薪酬结构;实施和修正薪酬体系。

　　(一)确定薪酬管理目标

　　薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要有三个：

　　1.吸引高素质人才、稳定现有员工队伍;

　　2.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力;

　　3.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调。

　　(二)选择薪酬政策

　　所谓薪酬政策，就是企业管理者对企业薪酬管理的目标、任务、途径和手段的选择和组合，是企业在员工薪酬上所采取的方式策略。

　　(三)制定薪酬计划

　　一个好的薪酬计划是企业薪酬政策的具体化。所谓薪酬计划，就是企业预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等。企业在制订薪酬计划时要通盘考虑，同时要把握以下两个方面：

　　1.企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准。企业的薪酬计划应与企业经营目标相结合。

　　2.企业要根据其外部环境的变化，要从内部管理的角度，选择和调整适合企业经营发展的薪酬计划，并在实施过程中根据需要随时调整。

　　【题例】

　　一个好的薪酬计划是企业薪酬政策的：(A)

　　A.具体化 B.广泛化 C.重点化 D.实施化

　　(四)调整薪酬结构

　　薪酬结构是指企业员工间的各种薪酬比例及其构成。主要包括：企业工资成本在不同员工之间的分配;职务和岗位工作率的确定;员工基本工资、绩效工资、激励性报酬的比例及其调整等。

　　(五)实施和修正薪酬体系 薪酬体系设计的基本步骤：

　　1.职位分析

　　企业人力资源部门和各业务主管部门要结合企业的经营目标，在业务分析和人员分析的基础上，明确各职务和岗位的关系，编写职位说明书，确定各岗位薪酬基础。

　　2.职位评价职位评价有两个目的，一是比较企业内部各个职位的相对重要性，得出职位等级序列;二是为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础。

　　3.薪酬调查

　　企业在确定工资水平时，需要参考劳动力市场的工资水平。薪酬调查的对象，宜选择与自己有竞争关系的企业或同行业的类似企业，重点考虑员工的流失去向和招聘来源，解决薪酬的对外竞争力问题。

　　4.薪酬定位

　　在分析同行业的薪酬数据基础上，根据本企业状况选用不同的薪酬水平。

　　5.薪酬结构设计

　　物业服务企业薪酬结构设计，一般需要综合考虑三个方面的因素：一是其职位等级;二是个人的技能和资历;三是个人绩效。

　　6.薪酬体系的实施和修正

　　薪酬体系确立后，企业应当在做好充分解释说明的基础上，严格贯彻执行薪酬制度。

　　【题例】

　　物业服务企业的薪酬体系设计的一般步骤中，最后一个步骤是：(D)

　　A.职位分析 B.薪酬调查

　　C.薪酬结构设计 D.薪酬体系的实施和修正

　　(六)薪酬体系设计应注意的几个问题

　　1.薪酬的制定和调整必须考虑社会的生活成本、物价指数、企业的工资支出成本、企业的经济效益、个人工作绩效等等因素，形成规范有效的约束和激励机制。

　　2.物业服务企业应根据实际情况合理确定工资构成，特别是基本工资部分、绩效工资部分所占比重要相对平衡。

　　3.在薪酬制度中引入风险机制，使得薪酬成为一种激励与鞭策并用的措施。

　　4.企业经营者应该正视非物质报酬之外的精神薪酬并给予更多的关注。

　　5.物业服务企业除按国家规定发放员工福利外，可根据企业的具体情况、工作的岗位和性质、员工的不同需求，科学设计、灵活使用，以充分奖励员工对企业的贡献，增强企业归属感，激发员工的工作热情。