物业管理师《物业经营管理》备考试题三_第2页

　　11、文化有广义和狭义之分。广义的文化是指人类社会实践过程中所创造的物质财富和( )的总和，它是社会发展的一个标志，代表着一个社会在政治、经济科技、教育等方面的发达程度和发展水平。

　　A、精神财富 B、无形财富 c、有形财富 D、健康财富

　　12、社区文化主要是狭义文化，而狭义文化不包括物质因素，主要是指人类创造的精神财富的总和。它是指城市社区中科技、教育、文学艺术、价值观、民风民俗等各种精神财富总和。所以社区文化属于一种( )。

　　A、主流文化 B、无形文化 c、有形文化 D、亚文化

　　13.需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及对( )。

　　A.归属、爱等的社会需要 B.成功的心理需要 C.生理需要 D.安全需要

　　14.1943年( )提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需要一安全需要一社交需要(归属和爱的需要)一尊重需要一自我实现的需要。A.赫茨伯格 B.马斯洛 C.梅奥 D.亚当斯

　　15.麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和( )需要。 A.竞争 B.劳动 C.亲和 D.激励

　　16.耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和( )。

　　A.成长 B.成熟 C.成功 D.成就

　　17.强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种( )之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。

　　A.反馈与激励 B.能力与奖励 C.成就与奖励 D.工作绩效与奖励18.美国心理学家亚当斯于1956年提出( )。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。

　　A.ERG理论 B.公平理论 C.需要理论 D.期望理论

　　19.性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和( )。

　　A.持续性 B.可变性 C.实时性 D.内在性

　　20.实现激励功能的两个要素是：( )。

　　A.需要和动机 B.需要和能力 C.制度和奖励 D.性格和能力

　　21.( )是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人的需要。 A.激励 B.动机 C.创新 D.竞争

　　参考答案：1-12A A B A C A B A B C A D

　　13.A 14.B 15.C 16.A 17.D 18.B 19.A 20.B21. B