物业管理师考试科目《经营管理》知识考点（4）

　　商业模式

　　商业模式的英文名称为Business Mode1，最初起源于20世纪60年代的美国。商业模式有广义和狭义之分，狭义的商业模式又称为盈利模式，广义的商业模式是指支持企业盈利模式的客户需求、产品价值、运营结构、合作伙伴以及关系资产等一系列商业要素的集成。从现象上看，商业模式是企业“卖什么”、“怎么卖”和“挣多少”的问题;从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。

　　综合考量商业模式的现象和本质，结合物业管理 行业的自身特点，物业管理的商业模式，是指物业服务企业运用专业能力，通过特定的业务流程，提供满足客户特定需求的物业服务产品，藉此获得其赖以生存和发展的价值回报的经营范式。商业模式是企业创造价值的核心逻辑，是“企业战略的战略”，它事关行业发展战略的定位、方向、原则和目标，这都决定了必须站在行业发展战略的高度来探讨物业管理的商业模式问题。