2016物业管理师考试《经营管理》考点：物业经营管理服务的目标

2016物业管理师考试《经营管理》考点：物业经营管理服务的目标

　　物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。

　　这里所说的物业业主，既包括直接持有物业产权的企业或机构，也包括这些企业或机构背后的投资者。

　　【例题10：10年单选】物业经营管理服务的目标是( )。

　　A.防止物业泡沫

　　B.保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力

　　C.合理筹划物业税收

　　D.提供舒适环境并切实保障物业治安安全

　　答案：B

　　【例题11：10年单选】实现物业经营管理服务目标的基础是实现物业各期( )最大化。

　　A.价值 B.净收益

　　C.价格 D.收入

　　答案：B

　　二、物业经营管理企业(了解)

　　物业管理企业以公司的形式存在。一般应具有以下五个特征：①依照有关法律进行登记注册;②由两个以上股东共同出资经营;③以营利为目的;④具有法人资格;⑤是经济组织。

　　物业经营管理属于服务性行业，同时又是经营性行为，因此，物业管理企业既是服务性单位，又是经营性企业组织。

　　现代物业管理企业完全按照自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的机制来运作，靠提供经营管理服务获得报酬，取得盈利。

　　【例题12：11年多选】关于物业经营管理企业的说法，正确的有(　　)。

　　A.物业经营管理企业以公司的形式存在

　　B.物业经营管理企业是服务性企业

　　C.物业经营管理企业不以盈利为目的

　　D.物业经营管理企业是依法进行登记注册的经济组织

　　E.物业经营管理企业可以不具有法人资格

　　答案：ABD

　　物业经营管理企业划分为管理型、专业型和综合型三种。

　　管理型物业管理企业是具有策略性物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。

　　管理型物业管理企业的工作重点在于物业管理工作的规划与计划、物业市场营销与租赁管理、预算与成本管理、专业物业管理服务采购与分包商管理、现金流管理、绩效评价和客户关系管理等。

　　专业型物业管理企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。

　　由于物业管理工作涉及的清洁、安全、电梯等建筑设备设施的维护保养、建筑维护与维修、环境绿化、停车场具有很强的专业性，设立专业型物业管理企业，面向更广泛的物业范畴，在其物业管理的某个环节提供专业管理服务。

　　综合型物业管理企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。一般在公司总部设置管理层，履行策略性物业管理的职能，同时还设置若干专业化的分公司，履行物业运行过程中专业物业管理的职能。

　　从管理的层次上，物业管理企业又可以分为公司管理、现场管理和现场作业三个层次。

　　管理型和综合型物业管理企业，也能为业主提供物业管理顾问、咨询服务。