第一章　社会工作的目标、要素及主要领域

　　第四节　社会工作者的角色

易错习题　　常用考点

　　1[.单选题](2017年)社会工作者小王主要从事矫正社会工作。下列小王的做法中，体现其资源筹措者角色的是()。

　　A.为贫困刑满释放人员发放低保金

　　B.整理判决前社区情况的调查记录

　　C.联络辖区单位帮助社区矫正对象

　　D.疏导在监狱服刑人员的负面情绪

　　[答案]C

　　[解析]社会工作者为了有效助人，常常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织(包括基金会)和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需要的资源，可以说为服务的顺利开展而筹措资源是社会工作者的重要责任。筹措资源之后，社会工作者有时是将它们传递到服务对象手中，有时则将社会资源同服务对象连接起来，这种角色又叫资源连接者。联系辖区内单位帮助受助者正是资源筹措者的体现。

　　2[.单选题](2016年)老宋退休后脾气变得很暴躁，经常与妻儿吵架，家里气氛紧张。社会工作者得知老宋一家的情况后为其提供服务。下列社会工作者的做法中，体现关系协调者角色的是()。

　　A.建议老宋向原单位争取返聘

　　B.帮助老宋逐渐适应退休生活

　　C.为老宋进行情绪疏导和减压

　　D.促进老宋与家人的相互沟通

　　[答案]D

　　[解析]社会工作者的直接服务角色包括服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者和关系协调者。在许多情况下，是因为服务对象与周围的人、群体或社会组织没能处理好关系，即他们的人际关系和社会关系失调，而使自己陷入困境。社会工作者有时要面对不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，这时社会工作者就要承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。社会工作者希望自己的介入能够促进矛盾、冲突双方的互相沟通和理解，从而缓和、解决矛盾。这需要社会工作者全面深入地分析问题，谨慎地选择工作方法，策略性地应对问题。这即是社会工作者的关系协调者角色。

　　3[.单选题](2018年)社会工作者小燕是“肢体障碍人士就业创业成长计划”的项目负责人，她在项目执行中扮演着多种角色。下列小燕的做法中，最能体现资源筹措者角色的是()。

　　A.整理项目执行中的各种记录并进行反思

　　B.帮助肢体障碍人士重建自信并顺利就业

　　C.联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务

　　D.指导肢体障碍人士建立就业创业微信公众号

　　[答案]C

　　[解析]资源筹措者是指社会工作者为了有效助人，常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和广大社会成员，向他们筹集服务对象所需的资源。

　　4[.单选题](2015年)小李是某大型企业员工，去年贷款买房。近期物价不断上涨，小李的家庭支出持续增加，而其所在企业目前没有加薪计划，使他感到生活压力倍增，情绪焦虑，为此向社会工作者求助。从支持者角色出发，社会工作者首先应当()。

　　A.鼓励小李积极面对困难

　　B.认同小李的负面情绪

　　C.劝说小李合理安排开支

　　D.帮助小李借钱还房贷

　　[答案]A

　　[解析]对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”，所以，从支持者角色出发，社会工作者首先应当鼓励小李积极面对困难，正确答案为A。

　　5[.单选题](2017年)社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业社利。下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是()。

　　A.组织职工参加丰富多彩的活动

　　B.落实职工养老和医疗保险政策

　　C.开展减压培训和处理的劳资纠纷

　　D.设立音乐休闲吧缓解职工压力

　　[答案]B

　　[解析]社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色，这种合并角色既包括直接服务也包含间接服务，而且也可能包括不同角色互相连带的做法。比如协调者就包含多种协调：服务对象与环境之间的协调、各环境因素之间的协调、不同服务提供者之间行动的协调等。C选项当中的开展减压培训属于服务提供者角色，处理的劳资纠纷属于协调者角色，都是社工的直接服务角色，故不选。B项政策的落实社工承担着政策影响者的间接服务角色，又是服务提供者，故选B。该题存在争议，争议选项为C。

　　6[.单选题](2016年)小闫成为一名社会工作者以来，实务能力不断提升，并成为机构的骨干，在实践中小闫感到仅有实务能力是不够的，还需要有促进社会工作专业发展的能力。下列小闫的工作中，重点体现发展社会工作专业能力的是()。

　　A.在机构运作中合理配置资源有效地进行服务传递

　　B.积极向服务对象提供信息协助他们争取合法权益

　　C.主动与服务对象建立关系并对偏差行为进行修正

　　D.通过不断总结反思服务经验形成有效的服务模式

　　[答案]D

　　[解析]社会工作者的能力要求包括：(1)沟通与建立关系的能力。(2)促进和使能的能力。(3)评估和计划的能力。(4)提供服务和干预能力。(5)在组织中工作的能力。(6)发展专业的能力。除了直接的助人活动外，社会工作者还有责任去宣传社会工作的价值观，总结服务经验，促进社会福利事业的发展。同时，要求社会工作者进行严格的专业自律、自我评估，这要求社会工作者要具有专业反思和提升自己专业素质的能力，即具有发展专业的能力。