第一章社会工作实务的通用过程模式

　　第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

　　通用过程模式中的四个基本系统( 2019年高级)由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的。

　　( 1 )改变媒介系统:工作者/组建团队

　　(2)服务对象系统:个人、家庭、团体、社区、组织等(实务人群、领域)

　　(3 )目标系统:包含服务对象, -般大于服务对象系统,有时效性(含服务对象与环境) ( 2018年考查)

　　( 4 )行动系统:合作者=周边资源=社会网络=社会支持系统( 2013年\2018年考查)

　　[真题解析 ( 2018年第二题) ]

　　为了加强社区治理,某社区针对高空抛物的问题由社会工作者与社区居委会主任、志愿者一同出海报进行宣传，同时对部分社区居民进行入户宣传和劝解，但效果甚微。因此，社会工作者改变工作策略，通过召开社区协商会议听取居民的意见，有居民提到家长听学生的话、学生听老师的话，可以和学校合作。于是，社会工作者从周围学校学生入手，动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况,由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。　　

　　问题:

　　1.社会工作者在调整I作策略前后的行动系统分别是什么?

　　2.在本案例中，社会工作者针对目标系统采取了哪些策略?

　　[参考答案]

　　1.社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别如下:

　　( 1 )调整工作策略前的行动系统是社区居委会主任、志愿者;

　　( 2 )调整工作策略后的行动系统是周围学校、学生、老师。

　　2.社会工作者针对目标系统采取的策略如下:

　　( 1 )对社区居民进行宣传，并进行劝解，如案例中提到"出海报进行宣传，同时对部分社区居民进行入户宣传和劝解" ;

　　( 2 )及时改变工作策略,转变原来单纯依靠宣传和劝解，转为征求社区居民的想法和意见,如案例中提到"召开社区协商会议听取居民的意见" ;

　　( 3 )提升学校老师和学生的意识，从根本的意识层面开始着手改变，如案例中提到"动员老师在校内、班内开展杜绝高空抛物的宣传教育活动,使学生们认识到该问题的危害”

　　(4 )通过演练进步加强行为训练,矫正不良行为，如案例中提到“演练相关的情形状况,由学生向家长宣传杜绝高空抛物”。

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