高频考点：小组工作转折阶段

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　　1[.单选题]面对小组的特点，社会工作者在小组转折阶段的工作重点在于()。

　　A.处理小组冲突

　　B.形成组员间亲密关系

　　C.形成规范

　　D.建立小组文化

　　[答案]A

　　[解析]面对小组的特点，社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。1.处理抗拒行为2.协调和处理冲突3.保持组员对整体目标的意识4.协助组员重新建构小组5.适当控制小组的进程

　　2[.单选题]社会工作者小雅在某个小组工作中，运用了角色扮演的方法，那么小雅组建的这个小组此时最有可能处于()阶段。

　　A.开始

　　B.转折

　　C.成熟

　　D.结束

　　[答案]B

　　[解析]本题考查转折阶段社会工作者的任务。在转折阶段，社会工作者的任务之一是协调和处理冲突。在面对冲突时，社会工作者应增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度。

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　　3[.单选题]某青年志愿者服务小组经过一周培训后，计划到敬老院举行敬老献爱心的表演活动。社会工作者跟他们一起讨论这个计划。有的组员们争着表达自己的意见，甚至有两个组员因为意见不同而吵得面红耳赤，有的组员则一言不发，有的组员提出种种质疑。此时，社会工作者应该运用()技巧，才能更好地实现小组的目标。

　　A.沟通与互动

　　B.控制小组进程

　　C.小组会谈

　　D.策划小组活动

　　[答案]B

　　[解析]本题考查小组工作的转折阶段。在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的问题解决情境，以期更好地实现小组目标。

　　4[.单选题]在社会工作机构举办的若干次小组活动中，社会工作者小王发现有一个组员有一两次没理由的缺席，小王分析这个组员可能是用这种方式()。

　　A.寻求认同感

　　B.保护自己

　　C.对小组活动不满

　　D.对社会工作者不满

　　[答案]B

　　[解析]小组工作向前发展，需要成员能够表露内在的真我。为了保护自己，减少焦虑，这时，有些组员就会产生防卫和抗拒的心理及行为。如用缺席或迟到来保护自己、沉默寡言、常常转变话题、仅以理性与他人表面互动、独占话题等。本题中，这位组员可能就是用这种缺席的方式来保护自己。

　　5[.单选题]社会工作者小张和督导说，他组织的小组活动在几次活动中，组员都很积极配合。督导肯定了他的工作，并提醒他，在小组工作的()阶段，组员关系向紧密化发展，并且小组内部权利竞争开始。

　　A.工作准备阶段

　　B.工作开始阶段

　　C.转折阶段

　　D.成熟阶段

　　[答案]C

　　[解析]从小组工作的开始阶段完成之后，就进入小组工作的中期转折阶段。这个阶段是组员关系走向紧密化的时期，并且小组内部权利竞争开始。所以，题中，督导提醒小张注意的时期就是转折阶段。

　　6[.多选题]下列各项属于处于转折阶段组员行为特征表现的有()。

　　A.用缺席或迟到来保护自己

　　B.独占话题

　　C.对小组充满信心

　　D.挑战社会工作者

　　E.小心谨慎

　　[答案]A，B，D

　　[解析]在转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之间会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征有：①对小组具有较强的认同感。②互动中的抗拒与防卫心理。如用缺席或迟到来保护自己、沉默寡言、常常转变话题、仅以理性与他人表面互动、独占话题等。③角色竞争中的冲突。如挑战社会工作者，对社会工作者提出质疑，表现出不配合的态度。

　　7[.多选题]小组工作转折阶段，社会工作者的任务有()。

　　A.处理抗拒行为

　　B.确定工作目标

　　C.保持组员对整体目标的意识

　　D.协助组员重新建构小组

　　E.适当控制小组的进程

　　[答案]A，C，D，E

　　[解析]小组工作在转折阶段社会工作者的任务：(1)处理抗拒行为：(2)协调和处理冲突;(3)保持组员对整体目标的意识;(4)协助组员重构小组;(5)适当控制小组的进程。故选ACDE。