高频考点：评估与结案

　　考点练习           课程巩固

　　1[.单选题]下列对个案社会工作结案的描述不正确的是()。

　　A.意味着案主问题的彻底解决

　　B.结案之后并不意味着服务工作结束

　　C.是个案工作程序中的一个阶段

　　D.工作者可以和案主协商结案

　　[答案]A

　　[解析]在服务进入结束阶段，社会工作者面临的工作重点是与服务对象一起商讨结案工作。一般情况下，出现以下5种情况之一就可以结案：一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经实现;二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;三是社会工作者与服务对象的关系不和谐，希望结束服务;四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决;五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。

　　2[.多选题]在个案工作服务过程中，评估的主要内容包括()。

　　A.服务介入的人力、物力以及其他资源投入

　　B.工作目标的实现程度

　　C.督导对社会工作者服务工作的评价

　　D.服务对象对服务工作的满意程度

　　E.服务对象的改变状况

　　[答案]A，B，E

　　[解析]需要区分评估内容和评估方法，本题中，CD是评估方法。评估的主要内容涉及3个方面：(1)服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善、哪些方面没有得到改善以及改善的程度。(2)工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了、哪些没有实现以及实现的程度。(3)服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。

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　　3[.多选题]在个案工作过程中，下列()情况出现时就可以结案。

　　A.社会工作者认为工作目标已经达到

　　B.虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

　　C.社会工作者与服务对象的关系不和谐

　　D.服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

　　E.因为一些不可预测的因素，需要结束服务

　　[答案]B，C，D，E

　　[解析]一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：一是社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达成;二是虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力;三是社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务;四是服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决;五是因为一些不可预测的因素，需要结束服务。