(11)根据资源的归属，社区资源可以分为(　)。

　　A. 正式资源

　　B. 社区内部资源

　　C. 非正式资源

　　D. 社区外部资源

　　E. 可开发资源

　　(12)社会服务机构人力资源管理的主要内容包括(　)。

　　A. 训练与发展

　　B. 人员机构设置

　　C. 绩效评估与激励

　　D. 报酬管理

　　E. 员工关系与维持

　　(13)下列描述正确的是(　)。

　　A. 对于服务对象来说，工作协议是服务对象获得合适服务的法律保障

　　B. 对于社会工作者来说，工作协议则是社会工作者敦促服务对象参与服务过程、与社会工作者积极配合的必要保证

　　C. 当服务对象生活在机构的服务区域之外时，可允许社会工作者提供必要的转介服务

　　D. 社会工作者在制订好了服务工作计划之后必须与服务对象签订书面的工作协议

　　E. 包裹式服务不是一个机构和社会工作专业本身能够完成的，通常涉及许多相关认识和机构的配合。

　　(14)实验设计成功与否的标准包括(　)。

　　A. 研究过程是否有漏洞

　　B. 是否回答研究主题

　　C. 研究结果是否准确

　　D. 预期目标是否实现

　　E. 对外在变量或不恰当变量有无控制从而使因变量前后差异尽可能扩大

　　(15)社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。它的组成要素包括(　)。

　　A. 人口

　　B. 能力

　　C. 地域

　　D. 教育

　　E. 设施

　　(16)个别督导的技巧主要包括(　)。

　　A. 诚恳地倾听社会工作者的诉说

　　B. 仔细研究和批阅社会工作者的工作记录和服务报告

　　C. 鼓励社会工作者对案主问题进行自我评价和判断

　　D. 培养社会工作者的创造能力

　　E. 在社会工作者遇到难以解决的困难时，直接代替社会工作者处理问题

　　(17)企业捐款的动机包括(　)。

　　A. 市场营销

　　B. 公共关系

　　C. 自我利益

　　D. 税法策略

　　E. 缔结联盟

　　(18)当服务对象遇到迫切的基本问题时，社会工作者应在(　)等方面提供具体的援助。

　　A. 社会支持

　　B. 协调关系

　　C. 物质帮助

　　D. 改善环境

　　E. 心理辅导

　　(19)社区内的人口状况可以通过()等渠道取得。

　　A. 当地的社区居委会

　　B. 公安派出所

　　C. 区政府

　　D. 物业管理公司

　　E. 街道办事处

　　(20)根据团队在社会服务机构中的不同作用，团队结构可以分为(　)。

　　A. 领导型团队

　　B. 涉外咨询型团队

　　C. 问题解决型团队

　　D. 跨专业团队

　　E. 专家技术型团队