第八章社会工作行政

　　第三节社会服务机构的领导

　　 章节练习           高分考点

　　知识点一社会服务机构的领导特征

　　领导影响力的来源:个人魅力、权力、能力较少运用职位所赋予的合法权力领导下属较多运用指导、诱导方式影响下属较注重使用影响他人的能力和技巧

　　知识点二社会服务机构的领导方式

　　(一)领导方式类型

　　专制型、民主型(参与型，比较受欢迎)、放任型

　　(二)社会服务机构的领导方式

　　1.获取员工的合作

　　员工了解组织目标、建立工作准则、工作摩擦及时调整、计划目标改变时及时说明

　　2.使用领导者的权威

　　3.引导与沟通

　　4.维持纪律与督导训练(员工违规处理)

　　5.发挥团队精神

　　经典习题

　　下列社会工作服务机构的领导方式中，属于"民主型”的是( )。

　　A.领导负责安排工作程序和方法,员工遵照执行

　　B .领导鼓励和协助员工参与讨论制定机构的政策

　　C .领导与员工保持距离。不参与机构的团建活动

　　D .领导让员工在执行任务时按各自意愿自主进行

　　[答案] B

　　[解析]民主型领导风格鼓励员工参与机构政策制

　　知识点三社会服务机构的激励措施

　　1.了解员工的个别差异，根据个人特点分配任务

　　2.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣(轮岗、任务拓展)

　　3.提供员工参与决策的机会

　　4.协助员I制订职业生涯发展计划

　　经典习题

　　社会工作者小张在某社会工作服务机构工作五年,承担了多项重要工作,-直表现出色。 最近他常常感觉工作任务繁重且枯燥乏味，导致情绪低落。针对目前小张的情况，机构负责人宜采取的激励措施是( )。

　　A .发动员工关心小张的生活，使他有团队归属感

　　B招聘新人替代小张的工作,使他有工作危机感

　　C .让小张重新设计工作职位，让他有更高的工作自主权

　　D .提高薪酬福利待遇，让他有更好的工作满足感

　　[答案] C

　　[解析]社会服务机构的员工长期在工作岗位上从事同样的工作会感到枯燥乏味,因此,机构管理者可以通过工作轮换、工作任务拓展和工作丰富化来降低枯燥的感觉,也可以借此机会评估员工潜能,协助构建未来人力资源的规划,故答案选C项。