二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意至少有1个错项。错选。本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

　　61、社会工作在与服务对象商定了服务目标之后，就需要拟定行动计划，该行动计划内容应包括( )。P22\24\25

　　A.确定目标的先后顺序

　　B.讨论目标的可行性

　　C.把目标转化为可测量的指标

　　D.选择介入的系统

　　E.选择介入的行动

　　【参考答案】ACDE

　　本题解析:【解析】制订服务计划的第一步就是在分析与辨识服务对象的需要与问题的基础上与服务对象共同设定工作的目的和目标。包括确定目标并决定目标的先后次序，目标要可测量、具有操作性和现实性，构建行动计划的过程实际上就是选择介入方法和介入系统的过程，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程，也是决策行动的过程。

　　62、张女士的儿子小希有轻度智障，到了入学年龄但没有学校愿意接收，张女士向社会工作者小王求助，小王向张女士了解情况后，找专家请教有关智障的知识。在基本确认小希可以适应普通学校生活后，小王又将小希转介给心理专家做进一步测试，对小希的学习能力做更全面的评估。上述小王收集服务对象资料的方法有( )。P8

　　A.咨询

　　B.询问

　　C.心理评估

　　D.观察

　　E.利用已有资料

　　【参考答案】AB

　　本题解析:【解析】收集资料的方法和途径有：①询问。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈去收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。所以，会谈与询问是社会工作者获取服务对象资料的最基本工具。除了向服务对象本人询问外，还可向与服务对象有关的系统查询。②咨询。为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。③观察。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实感，使所收集的资料更准确。④利用已有资料。这主要是利用机构的服务对象的档案资料、工作报告、调查报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料。

　　63、社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。”上述记录包含了( ) P15

　　A.服务对象的情况、问题与需要

　　B.孩子的病症和持续时间

　　C.问题发生过程

　　D.服务对象的处境

　　E.自闭症儿童群体存在的问题

　　【参考答案】ACD

　　本题解析:【解析】预估的基本步骤与过程之一是探究服务对象的情况、问题与需要。包括：①描述服务对象的问题与需要;②描述问题是如何发生的;③描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况;④探究服务对象不能解决问题的原因;⑤描述服务对象的发展阶段;⑥描述并鉴定服务对象的资源状况。题中，上述记录包含了服务对象的情况、问题与需要，问题发生过程，服务对象的处境。

　　64、当儿童由于父母死亡、疾病、吸毒、入狱、离家出走等原因不能得到父母照顾时，需要替代性服务。属于儿童替代性服务的有( ) 。P61

　　A.亲属照顾

　　B.福利机构照顾

　　C.家庭寄养

　　D.收养

　　E.托儿所照顾

　　【参考答案】BCD

　　本题解析:【解析】替代性服务是指通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助等。目前开展得最多的替代性服务是对孤儿弃儿的养育服务，可分为：①儿童福利院安置，或称院内救助、机构养护等;②家庭寄养;③收养。

　　65、某社区属老旧小区，社区居民中下岗工人多，经济收入低，社区内青少年初中毕业辍学在家或读职业中专的比较多，他们经常出没网吧或游戏厅。社会工作者走访了几个青少年家庭，发现亲子冲突较多，不少家庭担心孩子学历低，将来找不到好工作，整天无所事事，也可能会被某些不怀好意的人带坏走上犯罪的道路。针对这一现状，社会工作者适合开展的服务有( )。

　　A.开展改善亲子关系的教育活动

　　B.组织提升青少年社会交往能力的交友小组

　　C.开展提升青少年职业意识和技能的职业交流

　　D.组织减少青少年偏差行为的小组

　　E.建立预防青少年犯罪的社区网络

　　【参考答案】ACDE

　　本题解析:【解析】社会工作者针对社区内处于失业状态的青少年群体，开展整合社区资源，促进青少年就业的服务计划。通过整合政策资源、信息资源，建立社区内不同组织和群体间的沟通交流机制，使得社区成员间的资讯分享以及知识、技能学习和价值观的培育成为现实，创造和重新整合了社区成员间的关系，使新的或潜在的资源得以运用。A项，社会工作者走访了几个青少年家庭，发现亲子冲突较多，因此需要开展改善亲子关系的教育活动;C项，社区青年辍学在家、学历低、没有工作、无所事事，需要提升这些青少年的职业意识和技能水平;D项，社区青年流连网吧或游戏厅，属于行为偏差，需要纠正;E项，要建立预防犯罪的社区网络，防患于未然。

　　66、为了推进性别平等，某机构在农村地区开展推动基层妇女参选参政项目。下列工作中，运用了妇女赋权方法的有( )。P140

　　A.选拔有能力的妇女骨干并对她们进行社会性别与参政培训

　　B.对女性候选人进行演讲技巧训练

　　C.让妇联干部游说上级党委安排妇女骨干任村支书

　　D.支持新任女村官开展公益活动，提升她们在村里的威信和影响

　　E.培训相关党政部门的工作人员，支持妇女参选参政

　　【参考答案】ABD

　　本题解析:【解析】赋权是指使一个人感觉有一种自我控制的能力，尊重自己、充满自信，并且相信自己有能力改变现状的过程。赋权的干预目标包括：①意识提升。树立关于妇女状况、歧视以及权利和机会的意识，并且把它作为迈向两性平等的第一步。一旦建立妇女的集体意识，就会产生群体身份认同和人多力量大的感觉。②增强能力、发展技能，尤其是计划、决策、组织、管理、开展活动以及与周围他人和机构打交道等方面的能力。③参与并扩展在家庭、社区和社会方面的支配和决策的力量。④行动。采取具体的行为获得两性间的平等。赋权的干预方法包括：①透明化;②鼓励和肯定;③权利分析;④意识觉醒;⑤倡导政策改变。题中，ABD三项运用了妇女赋权的方法。

　　67、某纺织企业的社会工作者针对女职工多的特点，为满足女职工的生殖健康需要，可以开展的活动包括()。P125

　　A.设置哺乳室方便女工给孩子喂奶

　　B.为怀孕女工调整工作岗位、减轻劳动强度、保证工资待遇

　　C.开展以“优生优育”为主题的知识竞赛活动

　　D.在全厂开展“男女平等”的基本国策的讲座

　　E.在企业的统计报表中实行分性别统计

　　【参考答案】AB

　　本题解析:【解析】妇女的需要之一是生殖健康的需要，由于妇女有着特殊的生理特点——“四期”，妇女健康和安全不仅关系到妇女自身的生存和发展，而且也影响到子孙后代以及整个家庭和社会的总体健康水平。针对妇女生殖健康的需要，该纺织企业可以开展的活动是AB两项。

　　68、张女士婚后与丈夫十分恩爱，但随着女儿的出生，有重男轻女思想的婆婆就闹着让儿子与张女士离婚，张女士与婆婆多次解释也无效果，最后与丈夫离了婚，独自抚养女儿。最近张女士回想此事，常常感到自责和无助。向社会工作者小刘求助。下列小刘的做法中体现了性别视角的有( )。P142

　　A.帮助张女士反思自己的性格和行为中存在的不足并加以改正

　　B.肯定张女士之前为维护婚姻所做的努力

　　C.告诉张女士生男生女并不是她的错，不必过分自责

　　D.表达自己对此张女士独自承担家庭责任所付出努力的钦佩

　　E.介绍张女士参加单亲妈妈支持小组，学习照顾女儿的技巧

　　【参考答案】BCDE

　　本题解析:【解析】性别视角的社会工作方法有：①建立平等的协作关系;②协助妇女重新界定问题，提升意识;③挖掘自身潜能，联络周围资源，解决面对的问题。题中BCDE四项体现了性别视角。

　　69、社区康复是残疾人康复的重要方法。下列属于社区康复的活动是( )。P168

　　A.做好社区的计划免疫工作

　　B.为社区公共厕所加装扶手和防滑垫

　　C.为有需求的残疾人提供法律援助

　　D.建立社区康复中心针对不同人进行康复训练

　　E.利用“全国助残日”在社区开展为残疾人服务的活动

　　【参考答案】ABDE

　　本题解析:【解析】社区康复的内容包括：①开展残疾的预防。残疾预防是在发生伤、病、残之前，预防其发生或减轻其功能障碍程度的措施。修建方便残疾人日常生活的无障碍设施，并保证这些设施能安全使用。开展全面康复服务。利用“全国助残日”、“国际残疾人日”、节假日、双休日为残疾人服务，如何利用社区资源以及“志愿者”开展工作等。②开展康复评定。③开展全面康复服务。

　　70、某街道在残疾人服务领域探索建立残疾人社会支持系统，以帮助他们解决自身问题，减轻压力，维护身心健康。下列做法有助于发挥残疾人社会支持系统功能的有( )。P151

　　A.请康复训练员指导家庭帮助残疾人进行康复训练

　　B.在社区活动中心增设无障碍通道

　　C.组建残志愿者队伍，定期上门探访残疾人

　　D.聘用专职社会工作者对社区残疾人事务进行统筹和协调

　　E.为残疾人家庭进行无障碍设施改造

　　【参考答案】ABCD

　　本题解析:【解析】利用社会支持网络开展工作，是社会工作的重要思想方法。对残疾人来说，这个问题十分必要，十分突出。因为残疾人存在的困难与其他弱势群体不同，他们的困难除了经济、教育、就业和生活中的住房、医疗、交通等问题外，经常困扰他们的是身体行动不便或听力、语言、视力障碍造成的社会交往不利。所以，残疾人特别需要社会各界主动地给予帮助，尤其是城市社区服务网络和农村初级卫生保健网络对他们的支持。在社会支持网络中，家庭、亲友与邻里、民间非营利组织、城市社区服务体系、农村新型合作医疗体系以及政府和志愿者都是重要的组成部分。

　　71、下列工作中，属于监禁场所内矫正社会工作内容的有( )。P188

　　A.预防服务对象间犯罪观念的“交叉感染”

　　B.协助服务对象戒除不健康的生活习惯

　　C.协助服务对象适应监禁场所的生活

　　D.协助服务对象制定作息制度及监督措施

　　E.帮助服务对象恢复重建其社会功能

　　【参考答案】ABCE

　　本题解析:【解析】监禁场所中的社会工作包括：①协助服刑人员适应监禁场所生活，包括帮助服刑人员熟悉监狱环境、协助服刑人员戒除不健康的生活习惯、协助服刑人员解决生活困难、预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染;②为在监服刑人员提供专业咨询服务;③帮助在监服刑人员加强与社会的联系，以恢复重建其社会功能。D项应为，向服务对象讲解监狱的作息制度和监管措施。

　　72、对既往军旅生涯的不舍和留恋，对当下处境的不满和无奈，是部分军休干部的心理特征。社会工作者计划运用人生回顾方法来帮助这些军休干部，目的在于协助他们( )。P226

　　A.寻找往事的意义

　　B.回避过往的局限

　　C.忘却生活中不好的一面

　　D.构建当下生命的意义

　　E.实现自身整合

　　【参考答案】ADE

　　本题解析:【解析】人生回顾的目的有：①要引导服务对象珍惜“现在”的重要性，包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”。②要引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义，这是人生问题过程的重要作用。③在人生回顾的过程中，帮助服务对象直面自己的局限。④引导服务对象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏远的关系，寻求与自己、与他人的和解。⑤引导服务对象“拓展个人爱和同情的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会。

　　73、小申今年28岁，服役期问因公致一级伤残，入住荣誉军人康复医院后，家人未曾探视。不久情绪低落，拒绝康复治疗。社会工作者老张查房时意外发现小申枕头下藏有大量安眠药。此时，老张应采取的介入行动包括( )。P215

　　A.家庭探访

　　B.悲伤辅导

　　C.危机干预

　　D.安置服务

　　E.尊重自决

　　【参考答案】AC

　　本题解析:【解析】优抚医院服务对象的需要主要包括以下方面：①治疗康复需要;②基本生存需要;③家庭生活需要;④社会交往需要;⑤社会尊重需要。 A项属于满足其家庭生活需要;C项，小申有自杀念头，社会工作者应该进行危机介入;B项，悲伤辅导是针对烈属的工作;D项，小申住在荣誉军人康复院不需要在进行安置;E项，任何时候社会工作者都应该将服务对象的生命放在重要位置，尊重自决应该排在生命安全之后。

　　74、老张服10年期满后被释放回家，目前与父母同住。因家庭生活困难申请低保。收到老张申请后，社会工作者对老张的生活状况进行了评估，其评估的内容应包括( )。P15

　　A.老张的收入及财产状况

　　B.老张的性格脾气

　　C.老张重新犯罪的可能性

　　D.老张的健康状况

　　E.老张同住家庭成员的收入及财产状况

　　【参考答案】ACE

　　本题解析:【解析】预估内容应包括以下几个方面：描述服务对象的问题与需要;描述问题是如何发生的;描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况;探究服务对象不能解决问题的原因;描述服务对象的发展阶段;描述并鉴定服务对象的资源状况。根据老张服刑释放以及申请低保的具体情况，社会工作者应评估ACE三项涉及的内容。

　　75、某社会工作机构在基金会资助下参与地震灾后重建，如果机构打算全方位、多层次介入灾后重建，其服务计划适宜的内容包括( )。

　　A.征集受灾群众关于社区重建的规划建议

　　B.参与灾害风险分析

　　C.通过小组活动重建邻里关系

　　D.通过职业培训促进受灾群众的再就业

　　E.帮助政府紧急转移和安置灾民

　　【参考答案】ACD

　　本题解析:【解析】灾后重建的内容包括：①开展社区人居环境重建。第一，评估社区房屋、公共没施、生命线工程的重建需求。第二，组织受灾群众参与恢复重建活动，征集受灾群众意见，向地方政府提出社区重建规划建议。第三，协助地方政府监督管理重建工程建设进展。②恢复社会生活秩序。第一，协助组织重建社区管理组织系统，以及社区的医疗、教学、文化娱乐、基本生活物资供给等社会服务系统。第二，组织策划专题活动，重建邻里关系。参与社会救助活动，安排困难群众基本生活。③复苏社区的经济秩序。

　　76、智障人士服务机构社会工作者小李，与智障人士家庭建立了积极的信任关系。她经常向这些家庭的成员讲授相关知识，指导他们掌握相关技能，并提供多种信息增加他们的应对能力。在以上服务中，小李承担了( )角色。 P292

　　A.支持者 B.教育者

　　C.倡导者 D.使能者 E.资源调动者

　　【参考答案】BD

　　本题解析:【解析】家庭社会工作者在介入阶段主要承担着支持者、教育者、咨询者、使能者和资源的调动者等不同角色。教育者的角色要求社会工作者把受助家庭成员面临的困难视为某些生活知识和技能的不足，而不是受助家庭成员自身的缺陷，并且向受助家庭成员讲授有关的知识和提供必要的技能训练。使能者是指社会工作者为受助家庭成员提供相关服务机构的服务信息，帮助受助家庭成员了解和使用相关机构的服务，增强受助家庭成员的能力。题中，“她经常向这些家庭的成员讲授相关知识，指导他们掌握相关技能”体现了教育者角色;“她向这些家庭的成员提供多种信息”体现了使能者角色。

　　77、小明给学校社会工作者小王写了一封求助信：“我最近很苦恼，妈妈经常动不动就骂我，今天还打了我，我很伤心。我希望你帮助我，让妈妈变得温柔一点。”小王找小明妈妈交谈，小明妈妈说了自己的苦恼：“我就是脾气不好，我也知道不该打骂，可一遇事就控制不住自已。下列小王的做法中，能够直接改善小明母子之间沟通方式的有( )。P307

　　A.提示小明妈妈在孩子做出适当行为时给予鼓励

　　B.澄清小明妈妈沟通中存在的问题

　　C.提升小明的自我情绪控制能力

　　D.帮助小明妈妈学习更有效的亲子互动

　　E.帮助小明觉察母亲的矛盾情绪

　　【参考答案】ABD

　　本题解析:【解析】学校社会工作包括针对心理困境的学生。题中小明存在苦恼、伤心等情绪体验，这些情绪形成的原因是小明妈妈的打骂。所以针对小明的心理困境和形成原因，社会工作者可以采取ABD三项直接改善小明母子关系的沟通方式。

　　78、最近某校不少初二同学听说，只有少数学生能考上高中，大部分学生只能上职业学校。他们为职业学校风气不正，学不到东西，因而对未来陷入迷茫和担忧之中。社会工作者采用小组辅导让学生对学业发展和职业规划有较理性的认识。下列做法中，适宜作为该小组计划内容的有( )。

　　A.帮助学生找出“理想我”与“现实我”的差距

　　B.帮助学生认识到实现生涯目标应具备的能力

　　C.帮助学生学习利用社会资源

　　D.帮助学生掌握合适的学习方法

　　E.帮助学生家长缓解经济压力

　　【参考答案】ABCD

　　本题解析:【解析】学校小组工作要适当采取和运用开放的态度和方法，不仅针对小组目标的确定，也针对小组活动内容的制订;同时鼓励学生参与，充分调动学生的积极性，使学生更加认同小组，更加愿意参与小组活动，从而有利于小组目标的实现。小组工作计划要注意灵活应变，小组工作相比较起来有更大的不稳定性和情境性，学校社会工作者要视实际情况，灵活变动计划，使得小组工作效果达到最佳。小组的活动设计一定要充分考虑学生的特点，既要适合学生的年龄、兴趣、爱好等，又要适合小组的性质、目标，这样才能保证小组目标的顺利实现。

　　79、社会工作者在分析社区需求时，要区分四种需求的类型：感觉性的需求、表达性的需求、规范性的需求和比较性的需求，下列表述中，属于感觉性需求的有( )。P342

　　A.残疾人反映说“我们需要有一个康复训练室”

　　B.老年人反映说“我们希望有一个老年人健身活动中心”

　　C.社区建设专家说“社区需要一个健康教育中心”

　　D.所有的居民反映“我们社区卫生室的医疗水平和设施都不如其他社区”

　　E.卫生部门的人说“社区卫生服务要硬件、软件两手抓”

　　【参考答案】AB

　　本题解析:【解析】社区需求主要包括以下四种：①感觉性的需求，指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要;②表达性的需求，指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等;③规范性的需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要;④比较性的需求，指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较而认为有所差别的需求。A B两项属于感觉性需求;CE两项属于规范性需求;D项属于比较性需求。

　　80、急诊室收治了一名从高处跌落而昏迷不醒的5岁男孩，在询问病史时，男孩的母亲语无伦次，护士发现男孩身上有多处旧伤，便请来了社会工作者。社会工作者走访了男孩父母、亲戚、邻居、居委会和幼儿园，社会工作者此举的目的是( )。

　　A.诊断男孩的受伤程度

　　B.预估男孩的治疗结果

　　C.评估男孩环境中的风险因素

　　D.了解男孩成长经历

　　E.了解男孩的家庭环境

　　【参考答案】CDE

　　本题解析:【解析】家庭暴力的干预是针对家庭中的暴力现象而开展的服务活动，通常涉及妇女和儿童权益的保护。其中，受虐儿童是指被其父母、近亲或任何对该儿童权利有责任者，或与儿童居住于同一住所的任何人采取一些行为而遭受伤害甚至死亡的儿童。题中，5岁男孩身上有多处旧伤，很可能是家庭暴力所致，所以社会工作者应首先确认该男孩是否属于受虐儿童。

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