1[单选题]社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的( )。

　　A 营利性机构

　　B　企业

　　C 学校

　　D 非营利组织

　　参考答案：D

　　参考解析：该考点考生需要重点掌握服务机构的性质和中国社会服务机构分类两方面的内容。

　　2[单选题]在小组讨论中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情况，此时社会工作者可以运用(　)的技巧，以保证讨论的有序进行。

　　A摘述

　　B引导

　　C提问

　　D 中立

　　参考答案：B

　　参考解析：本考点是本章历年出题的重点。考生要注重结合教材中的例子对各种技巧进行理解性记忆，并能加以区分。

　　1.沟通与互动技巧

　　(1)与组员沟通的技巧：①营造轻松、安全的氛围;②专注与倾听;③积极回应;④适当自我表露;⑤对信息进行磋商;⑥适当帮助梳理;⑦及时进行小结。

　　(2)促进组员沟通的技巧：①提醒组员相互倾听;②鼓励组员相互表达;③帮助组员相互理解;④促进组员相互回馈;⑤示范引导。

　　2.小组讨论的技巧

　　(1)小组讨论的事前准备：①选择合适的主题;②注意讨论主题的措辞;③选择合适的讨论形式;④安排活动的环境;⑤挑选合适的参与者;⑥准备好讨论草案。

　　(2)主持小组讨论：①开场的技巧;②了解的技巧;③提问的技巧;④鼓励的技巧;⑤限制的技巧;⑥沉默的技巧;⑦中立的技巧;⑧摘述的技巧;⑨引导的技巧;⑩讨论结束的技巧。

　　3.小组活动的设计技巧

　　(1)扣紧小组目标。

　　(2)考虑组员的特征及能力。

　　(3)小组活动的基本要素。

　　(4)经验分享环节。

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　　3[单选题] 小组活动开始后，组员间有下面一段对话：

　　成员甲：“其实一直以来，我们的婚姻生活都不太幸福……”

　　成员乙：“你丈夫有了‘第三者’?”

　　成员甲：“不是。”

　　成员乙：“那是你的问题，你已不再爱他?”

　　成员甲：“不是……”

　　成员乙：“那……我猜……”

　　在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是(　　)。

　　A.中立

　　B.面质

　　C.限制

　　D.沉默

　　参考答案：D

　　参考解析：主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：(1)可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断;(2)在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。在本案例情景中，社会工作者最适合运用的技巧是沉默。

　　4[单选题]目标优先次序的界定主要需要考虑(　　)因素。

　　A.服务对象的发展阶段和特点

　　B.问题的紧迫程度

　　C.可拥有和可动员的资源

　　D.机构的目标

　　参考答案：C

　　参考解析：目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源。

　　5[单选题] 亲人的意外死亡属于危机介入模式中的哪种危机?(　　)

　　A.成长危机

　　B.情境危机

　　C.社会危机

　　D.自然危机

　　参考答案：B

　　参考解析：危机通常可分为成长危机和情境危机两类。成长危机即每个人在成长过程中需要面对不同的任务而产生的危机;情境危机即因生活情境的突然改变而引发的危机。亲人的意外死亡属于情境危机。

　　6[单选题]社会工作者赵某对小组的整个历程进行全程评估，评估的内容包括：组员的表现，社会工作者的表现等。赵某所采取的是( )类型研究方法的小组评估。

　　A.过程评估

　　B.结果评估

　　C.效率评估

　　D.内容评估

　　参考答案：A

　　7[多选题]小组工作准备阶段，社会工作者的任务是(　　)。

　　A.确定工作目标

　　B.协调小组内部工作关系

　　C.招募及遴选组员

　　D.申报并协调资源

　　E.活动场地及设施的选择和安排

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：小组工作准备阶段，社会工作者的主要任务有：(1)组员的招募及遴选;(2)确定工作目标;(3)制订工作计划;(4)申报并协调资源;(5)小组的规模与工作时间;(6)活动场地及设施的选择与安排。故选ACDE。

　　8[多选题]某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题策划服务方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会服务方案策划中的(　　)。

　　A.问题认识和分析

　　B.目标制定

　　C.方案安排

　　D.考虑服务的评估

　　E.需要评估

　　参考答案：AE

　　参考解析：案例中社会工作者小李在家访的过程中了解受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，属于问题认识和分析;社会工作者通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况，属于需要评估。故选AE。

　　9[单选题] 王大妈是社区的热心人，她经常帮助社区居民调解家庭纠纷和矛盾，小杜是综合服务中心的社会工作者，为所在社区的居民提供婚姻和家庭辅导服务。与王大妈相比，小杜从事的专业助人活动的特点是(　　)。

　　A.职业性

　　B.参与性

　　C.志愿性

　　D.实践性

　　参考答案：A

　　参考解析：社会工作是一种专业助人活动，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动.而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它是以服务于困难群体的、以利他为目的的职业活动。故选A。

　　10[多选题] 在可认定为工伤方面，《工伤保险条例》做出了相关规定，以下描述中正确的是( )。

　　A.患职业病的

　　B.工作时间前后在工作场所内自杀成功的

　　C.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的

　　D.在上下班途中，因本人问题遭遇交通事故

　　E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的

　　参考答案：ACE