1[单选题]原始的冲动和各种本能、通过遗传得到的人类早期经验以及个人遗忘了的童年时期的经验和创伤性经验、不合伦理的各种欲望和感情，这称为(　　)。

　　A.意识

　　B.人格

　　C.潜意识

　　D.前意识

　　【参考答案】C

　　2[单选题]社会工作者为了考察个案服务介入活动的效果，考察服务对象是否发生改变，发生改变的程度是怎么样的，以此来考核社会工作机构开展服务的状况，社会工作者需要选择(　　)方式来检验。

　　A.历程评估

　　B.过程评估

　　C.程度评估

　　D.效果评估

　　【参考答案】D

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　　3[单选题]社会工作者朱某设计了一个服务方案，并希望通过关注服务对象人数的变化、主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费开支情况以及项目工作进度情况等内容对方案进行评估。这种评估方法属于(　　)。

　　A.目标评估

　　B.过程评估

　　C.效果评估

　　D.个别评估

　　【参考答案】B

　　【参考解析】方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化、服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案投入所产生的效果。本题案例中的评估方法属于过程评估。

　　4[单选题]社会服务机构领导为了增加员工对工作的兴趣，降低工作的枯燥感，最常使用的方法是(　　)。

　　A.轮换工作岗位

　　B.减少岗位工作量

　　C.提高福利待遇

　　D.发放岗位补贴

　　【参考答案】A

　　5[单选题]社会工作者在社区招募了15名志愿者组成便民服务队。在开展了一年服务之后，有些队员热情下降，要求退出，其他队员对此非常不满。这时，社会工作者首先应当协助服务队(　　)。

　　A.劝导热情下降的队员

　　B.重申所有队员必须坚持到底的目标

　　C.寻找队员热情下降的原因

　　D.抑制队员的不满情绪

　　【参考答案】C

　　6[单选题]在精神健康机构工作的社会工作者小林，经过长期努力，与服务对象孙某建立了信任关系。孙某在一次治疗中透露，他长期精神紧张、焦虑的原因是他曾挪用过大笔公款，但此时尚未暴露，孙某请求小林为他保密。小林的正确做法是(　　)。

　　A.感谢孙某的信任，答应他的请求

　　B.暂时答应孙某的请求，结案后再向有关部门报告

　　C.帮助孙某分析此事的影响，劝其自首

　　D.答应孙某的请求，面谈结束后向其单位检举

　　【参考答案】C

　　7[单选题]小亮小时候很乖巧，上初中后，常常和父母顶嘴，还总说“我的事情我做主”。小亮的父母认为他越来越不听话，亲子关系日趋紧张，于是向社会工作者求助。根据青少年阶段的发展特点，社会工作者介入的主要任务是协助小亮(　　)。

　　A.接受父母教育

　　B.增强自我意识

　　C.调节反抗情绪

　　D.增强自尊自律

　　【参考答案】C

　　【参考解析】青少年阶段是抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。青少年的情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。情绪发展的两极性使青少年经常出现反抗情绪，需要加强情绪的自我调节。

　　8[多选题]社会服务机构财务预算的方法主要包括(　　)。

　　特别预算法

　　单项预算法

　　方案预算法

　　功能预算法E.零基预算法

　　【参考答案】BCE

　　9[多选题]社会工作督导的对象主要包括(　　)。

　　A.新进社会服务机构的社会工作者

　　B.服务年限较短、经验不足的初级社会工作者

　　C.在社会工作机构实习的学生

　　D.社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者

　　E.具有丰富实践经验，接受过正规训练的社会工作者

　　【参考答案】ABCD

　　10[多选题]在小组工作的结束阶段，社会工作者应该协助组员保持已经改变了的行为，并将在小组中获得的成长经验运用到日常生活中。为此，社会工作者应该(　　)。

　　A.鼓励组员积极参加模拟练习，帮助他们做好得不到支持的心理准备

　　B.肯定组员的实力，并对他们在小组中所完成的任务给予肯定

　　C.增强小组凝聚力，使组员依靠小组解决以后面临的困难

　　D.安排跟进聚会，提醒组员记住他们已经发生的变化，并帮助他们解决在此期间遇到的困难

　　E.寻求组员家人或其他人的支持以帮助维持组员已经发生的变化

　　【参考答案】ABDE

　　11[单选题]某社会服务机构需要对全国的养老服务中心进行一项关于管理制度和运作状态的调查研究，社会服务机构最好采取(　)。

　　A.问卷调查法

　　B.实验

　　C.观察法

　　D.个案研究法

　　【参考答案】A

　　12[单选题]近年来，一些城市的殡葬服务领域引入专业社会工作者，针对逝者家属开展辅导服务，给予精神慰藉;同时通过个案工作、小组工作等方法对殓仪馆员工进行人文关怀和心理辅导，减轻其工作压力。从社会工作专业化发展的角度看，上述做法体现了社会工作的(　　)。

　　A.专业方法发展

　　B.目标模式变化

　　C.工作对象拓展

　　D.整合发展取向

　　【参考答案】C

　　13[多选题]系统理论应用在社会工作实务过程中，在宏观层面，社会工作者扮演的角色有(　　)。

　　A.协调者

　　B.教育者

　　C.倡导者

　　D.计划者E.治疗者

　　【参考答案】CD

　　14[单选题]在中国传统文化里，(　　)提出的许多思想涉及爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福六个方面。

　　A.《周礼》

　　B.《大同篇》

　　C.《中庸》

　　D.《道德经》

　　【参考答案】A

　　15[单选题]某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨.机构指定资深社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后。老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子.处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨(　　)。

　　A.尽快胜任工作

　　B.树立正确工作态度

　　C.提高工作效率

　　D.提升自我价值感

　　【参考答案】A

　　【参考解析】本题考查的是教育性督导的功能。社会工作教育性督导功能要求督导者不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”。

　　16[单选题]心理治疗师老张组织服务对象成立互帮互助小组，带领服务对象一起讨论观察，设计参加服务治疗计划。这种治疗技巧属于(　　)。

　　A.认知重塑治疗技巧

　　B.合作治疗技巧

　　C.结构化治疗技巧

　　D.心理治疗技巧

　　【参考答案】B

　　17[单选题]社会环境系统影响人类行为。著名学者玛格丽特-米德曾对南太平洋萨摩亚群岛人们的青春期进行研究，发现萨摩亚人并没有经历所谓青春期的“风暴与压力”，而是看到当地人很平静地由儿童期逐渐转换至成年期，并轻松地接受成人的角色。这说明了(　　)对人类行为的影响。

　　A.遗传

　　B.家庭

　　C.组织

　　D.文化

　　【参考答案】D

　　【参考解析】本题考查的是社会环境系统与人类行为的关系。家庭教养模式是影响子女行为的关键因素之一，可分为感情纽带与行为控制两个变量。组织对个体发展的影响很广泛.影响人的目标、人生观、个人行为和身心健康。文化对人类心理无形的影响最终通过群体行为表现出来。民族文化是民族心理形成的根本原因。文化的熏陶对人类个性的形成与发展也有重要的作用。遗传禀赋相近的人也会表现出截然不同的行为。故选D。

　　18[单选题]城乡社会保障工作是人力资源和社会保障部在社会福利与社会保障方面的重要职能，下列关于城乡社会保障工作的内容，说法错误的是(　　)。

　　A.组织拟定全国统一的社会保险关系转续办法

　　B.拟定基础养老金全国统筹办法

　　C.评估全国社会保障基金投资政策

　　D.统筹拟定机关企事业单位基本养老保险政策

　　【参考答案】C

　　19[多选题]社区教育技巧主要有(　　)。

　　A.知识和资料的传播

　　B.居民骨干的训练

　　C.动员群众

　　D.争取政府支持

　　E.开展互助活动

　　【参考答案】AC

　　【参考解析】社区教育的技巧包括：知识和资料的传播、动员群众。

　　20[多选题]社会工作者小吴正在开展一个大学新生成长小组。在小组的中期转折阶段，组员之间因个人目标的不同产生了争执和冲突，小组工作陷入暂时停滞状态。此时，小吴适当的处理方式有(　　)。

　　A.提醒组员重温小组目标

　　B.协助组员重新建构小组

　　C.协助组员消除彼此的陌生感

　　D.重新回到小组中心处理争执和冲突

　　E.暂停小组活动，协助组员处理争执和冲突

　　【参考答案】ABE

　　【参考解析】社会工作者在小组工作转折阶段的工作重点在于处理小组冲突。具体来说就是：(1)处理抗拒行为。(2)协调和处理冲突。(3)保持组员对整体目标的意识。社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识，使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。(4)协助组员重新建构小组。(5)适当控制小组的进程。故选ABE。

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