1[.单选题]职工因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题属于()。

　　A.一般信息咨询性问题

　　B.感情问题

　　C.适应问题

　　D.情绪问题

　　[答案]D

　　[解析]情绪问题包括：①因工作和生活引起的焦虑、紧张问题;②因工作和生活引起的无助、想家问题;③因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题;④因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题;⑤因恋爱、家庭压力及工作压力导致的情绪和心理问题等。

　　2[.单选题]企业为职工组织成立足球、插花、跳舞等娱乐小组和协会，这属于()。

　　A.兴趣、娱乐小组

　　B.成长小组

　　C.支持小组

　　D.教育小组

　　[答案]A

　　[解析]兴趣、娱乐小组在企业社会工作中较常见。其目标主要是丰富职工的休闲生活、增加职工生活乐趣，同时让职工学习一套自己感兴趣的娱乐技巧，陶冶性情。既可以外聘受过专门训练的专业人士来指导小组，也可以从企业中选出有一技之长的职工来领导。社会工作者对于此类型小组主要起到倡导与支持、资源的整合与协调作用。

　　3[.单选题]为有酗酒、赌博等行为的职工建立的小组是()。

　　A.成长小组

　　B.支持小组

　　C.教育小组

　　D.治疗小组

　　[答案]D

　　[解析]治疗小组的主要目标是协助成员改变他们的行为，改善个人问题，治疗生理、心理和情绪上的创伤。治疗小组对社会工作的素质要求比较高，不仅要具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。治疗小组也强调支持，但是与支持小组不同，它更注重改变、治疗与恢复。通过小组工作的活动过程，帮助小组成员了解自己的问题及背后的社会原因，利用小组的经验交流与分享，辅助以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组成员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组成员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。

　　4[.单选题]企业社会工作者在对刚入职的职工进行职业生涯规划的指导过程中，由于每个人反映的情况各不相同，为此设计了小组辅导，在开展小组工作时第一步需要做()。

　　A.确定目标

　　B.招募组员

　　C.需求评估

　　D.制订小组计划

　　[答案]C

　　[解析]社会工作者首先依据工会的调查发现，进一步对企业工会、人力资源部门及职工进行了较深入的调查和了解，找出职工生涯规划的难点、当前的迷茫状况和原因以及需求。根据这些资料进行了综合分析后，社会工作者决定在相关职工群体中开展职业生涯规划小组活动。

　　5[.单选题]下列关于企业社区工作表述不正确的是()。

　　A.起点是将企业作为一个社区来看待

　　B.提供“助人的、利他的”服务

　　C.主要提供有利于企业发展的服务

　　D.企业比普通社区有更多管理上的特殊要求

　　[答案]C

　　[解析]企业社区工作方法的起始点就是首先将企业作为一个社区来看待，以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供“助人的、利他的”服务。但是，企业“整个社区”的组织与发展工作，一般由企业高层主管以及众多的管理机构与人员进行分工负责，所以企业社会工作的社区方法的主要对象是“居民”——职工的生活与情绪的组织与发展，把对他们提供各项利他的、助人的服务纳入社区方法的宏观考虑之中。

　　6[.单选题]小强在皮鞋厂做事，刚进车间，他就觉得气味很重，时间长了也就习惯了。半年后，他感觉自己越来越虚弱，面部和手脚浮肿，他以为是工作太累的缘故，继续坚持着车间作业，直到一个月后的一天，突然晕倒，被人送进医院，医疗费花了8000多元。小强出院后一直在家待着，身体依旧浮肿，无法干重活，情绪很差。小强在皮鞋厂的朋友向社会工作者介绍了小强的情况，希望能得到帮助。根据企业社会工作的服务对象来源划分，小强属于()。

　　A.厂医转介的职工

　　B.职工家属或亲友介绍的职工

　　C.自己主动寻求帮助的职工

　　D.社会工作者主动发现的职工

　　[答案]B

　　[解析]考点：企业社会工作个案来源。企业社会工作的服务对象来源于：①厂医转介的职工;②管理部门工作人员发现并介绍的职工;③职工家属或亲友介绍的职工;④社会工作者主动发现的职工;④自己主动寻求帮助的职工等。题中，小强是通过在皮鞋厂的朋友向社会工作者介绍的，属于职工家属或亲友介绍的职工。

　　7[.单选题]()主要目标是协助成员应对充满压力的生活事件，并恢复原有的应对能力。

　　A.兴趣娱乐小组

　　B.支持小组

　　C.教育小组

　　D.成长小组

　　[答案]B

　　[解析]支持小组：这类小组的主要目标是协助成员应对充满压力的生活事件，并恢复原有的应对能力。在支持小组中，最重要的是小组成员的关系建构、互相交流和互相支持。社会工作者的主要任务是：指导和协助小组成员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，加强小组成员间的沟通及相互帮助，达到互相支持的目的。支持小组要充分发挥小组成员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。在企业社会工作实务开展中，常见的支持小组有为失恋的职工、单亲母亲、患某类疾病职工组成的支持小组，为尚不能适应新环境的新人职工、岗位调整或下岗失业职工组成的支持小组，为处于职业倦怠中的职工组成的支持小组等。

　　8[.单选题]()的主要目标是协助成员改变他们的行为，改善个人问题，恢复生理、心理和情绪上的创伤。

　　A.治疗小组

　　B.成长小组

　　C.发展小组

　　D.教育小组

　　[答案]A

　　[解析]治疗小组的主要目标是协助成员改变他们的行为，改善个人问题，治疗生理、心理和情绪上的创伤。

　　9[.单选题]某企业工会在年末调查中发现部分入职2～3年的职工对未来发展有些迷茫，不知道未来如何发展。根据调查，企业社会工作者对这部分职工进行职业生涯规划的指导，但是每个人反映的情况和困难又不太一样，最后社会工作者为职工设计了小组辅导，在开展小组时第一步需要做()。

　　A.确定目标

　　B.招募组员

　　C.需求评估

　　D.制作小组计划

　　[答案]C

　　[解析]考点：小组工作过程。首先，需求评估。其次，确定目标。再次，招募组员。最后，制订小组计划书，并按计划开展小组活动。

　　10[.单选题]目的在于让职工有了解或改变他们对自己及他人的思想、感觉、行为的机会，通过小组体验，充分发挥自己的潜能，洞察自己的问题，寻求解决问题的方法。这属于()。

　　A.兴趣娱乐小组

　　B.支持小组

　　C.成长小组

　　D.教育小组

　　[答案]C

　　[解析]考点：企业中小组的类型。成长小组：企业职工组成的成长小组，目的是让职工有了解或改变他们对自己及他人的思想、感觉、行为的机会，通过小组体验，充分发挥自己的潜能，洞察自己的问题，寻求解决问题并促进职工个人健康地成长。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。例如，职业规划小组、技术革新改造小组等。

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