11【多选题】预估时识别服务对象问题的客观因素主要包括( )。

　　A.服务对象的背景资料

　　B.他们所处的环境

　　C.他们为解决问题所做的努力

　　D.他们对机构服务的需求

　　E.问题的发生与持续时间

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：

　　识别服务对象问题的客观因素包括:(1)服务对象的背景资料;(2)他们所处的环境,与服务对象生活有关的重要系统的资料;(3)问题的发生与持续的时间;(4)他们为解决问题所做的努力,使用过的处理问题的方法等。

　　12【多选题】残疾人的基本需求包括()

　　A.社会福利

　　B.文化生活

　　C.教育

　　D.环境友好

　　E.获得救助

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　残疾人的权益和基本需求主要包含康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权。

　　13【多选题】从社会工作的角度来说，矫正对象的主要需要包括( )。

　　A.基本生存条件的保障需要

　　B.充分富足的生活需要

　　C.教育、就业权益的保障需要

　　D.再社会化的服务需要

　　E.个人政治进步的需要

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：

　　矫正社会工作服务对象的需要包括:(1)基本生存条件的保障需要;(2)教育、就业权益的保障需要;(3)正常家庭生活的需要:(4)再社会化的服务需要。

　　14【多选题】维护青少年的合法权益是青少年社会工作的主要内容之一，以下属于社会工作者维护青少年合法权益的内容的是( )。

　　A.困难帮扶

　　B.权益保护

　　C.法律服务

　　D.心理疏导

　　E.感恩教育

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　社会工作者维护青少年合法权益的内容包括困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导。

　　15【多选题】青少年社会工作应遵循的服务原则有()。

　　A.尊重青少年的价值与尊严

　　B.接纳与关爱青少年

　　C.注重青少年的个别需求

　　D.替青少年作出事关其生活的重大决定

　　E.协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力

　　参考答案：A,B,C,E

　　参考解析：

　　青少年社会工作的服务原则包括:(1)尊重青少年的价值与尊严;(2)接纳与关爱青少年;(3)注重青少年的个别要求;(4)协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力。

　　16【多选题】以下属于家庭系统概念的核心要素的有( )。

　　A.家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡

　　B.每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统

　　C.家庭系统依据已建立的规则运行

　　D.家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员

　　E.家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　家庭系统理论的核心概念是家庭系统,而要正确理解家庭系统概念,就需要进一步把握家庭系统概念的六个核心的要素:(1)家庭作为一个整体大于各部分之和;(2)家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡;(3)家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员;(4)家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则;(5)每个家庭系统既包含很多次系统,又归属于更大的社会系统;()家庭系统依据已经建立的规则运行。

　　17【多选题】老年人个案工作的注意事项有很多，其中尤为重要的有：营造适宜跟老年人沟通的环境;( );要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备。

　　A.对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题

　　B.受文化传统的影响，老年服务对象特别需要得到工作者的尊重

　　C.多听取老年人家人和亲属的意见

　　D.给老年人自决权，尊重老年人的选择

　　E.保护好老年人的财产和保护好老年人的生命安全

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：

　　老年人个案工作的注意事项有:(1)营造适宜跟老人沟通的环境;(2)对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题;(3)受文化传统的影响,老年服务对象特别需要得到社会工作者的尊重;(4)给老人自决权,尊重老人的选择;(5)要有耐心,做好花较长时间处理个案的准备。

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　　18【多选题】生态系统理论假设影响个体发展的环境可分为( )。

　　A.微观系统

　　B.中观系统

　　C.外部系统

　　D.宏观系统

　　E.家庭系统

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　生态系统理论是家庭社会工作经常运用的理论,它把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察。生态系统理论假设影响个体发展的环境可分为四个系统:微观系统、中观系统、外部系统及宏观系统。家庭系统理论也是家庭社会工作经常运用的理论之一。

　　19【多选题】儿童社会工作的特点有()。

　　A.明确了儿童社会工作的专业价值理念

　　B.界定了儿童社会工作的理论知识范围

　　C.聚焦亲职能力建设,突出家庭监护服务

　　D.兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡

　　E.儿童社会工作是一种普及全球惠及全球的下一代工程,因此各个国家必须加强合作和交流,促进世界儿童的共同健康成长

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　儿童社会工作的概念包含了社会工作的一般性专业要素:价值理念、理论知识和方法技能;同时它从儿童这一特定服务对象的特点出发,对这些要素进行了具体的界定,使其区别于其他领域或者人群社会工作。这些具体的界定就构成了儿童社会工作的特点:(1)明确了儿童社会工作的专业价值理念;(2)界定了儿童社会工作的理论知识范围;(3)聚焦亲职能力建设,突出家庭监护服务;(4)兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡。

　　20【多选题】下列哪些行为对儿童的发生可以被认定为是在虐待儿童?( )

　　A.儿童的身体遭受利器的有意划伤

　　B.儿童的精神和情绪遭受严重的伤害

　　C.儿童因成绩不好遭受父母的拷打和折磨

　　D.儿童怀孕

　　E.儿童遭受遗弃

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　E选项中的遗弃不属于受虐的范围,而是属于受忽视的范围,因此不能选择。