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初级社会工作者综合能力章节真题：个案工作各阶段的工作重点
第四章 个案工作方法
第二节 个案工作各阶段的工作重点
1[.单选题](2015年)张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病，当获悉所在社区有针对该类患者的社会工作专业服务后，她的老伴张大爷来向社会工作者小李求助。在讲述了张大妈的情况后，小李对张大爷说：“您说的情况我都清楚了，先填个表吧。”根据上述情境，此时处于个案工作阶段中的()。
A.申请接案
B.问题诊断
C.制订计划
D.开展服务
[答案]A
[解析]社会工作对于前来寻求帮助的人首先要做的是，倾听求助对象的要求，初步评估求助对象的问题，与有需要的求助对象协商，看他是否愿意成为自己的服务对象，并且与服务对象建立专业合作关系。这个过程就是社会工作通常所说的申请与接案。如果求助对象确实需要及时的帮助，社会工作者就需要提醒求助对象提出正式的服务申请。求助对象提出服务申请的方式既可以是书面的(如填写机构的服务申请单)。也可以是口头的(如向社会工作者提出服务申请，由社会工作者填写，或者社会工作者向求助对象口头确认服务申请的需要)。
2[.单选题](2016年)赵女士因夫妻矛盾和家庭经济的双重压力长期郁郁寡欢，在微信中几次透露了厌世倾向，好友帮助赵女士来向社会工作者求助，社会工作者初次面谈首先要做的是()。
A.画出赵女士的家谱图
B.了解赵女士的成长经历
C.帮助赵女士找出错误认知
D.对赵女士进行危险性评估
[答案]D
[解析]本题考查申请与接案。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，进行一个简要的评估(如他需要什么帮助、需要帮助的迫切程度等)，对求助者有一个总体的了解，以确定是否需要立即给予必要的帮助。
3[.单选题](2016年)?李大爷与邻居关系紧张，并为此感到烦恼。一次与邻居吵架后，李大爷向社会工作者小张求助，小张热情接待了李大爷，并听他讲述了事情发展的整个过程，接下来小张首先要做的是()。
A.对其问题进行预估
B.对其提供资源信息
C.对其制定干预目标
D.与其签订服务协议
[答案]A
[解析]本题考查个案工作各阶段的工作重点。预估与问题诊断是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。收集资料完成之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象问题的成因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题的形成和变化的逻辑。
4[.单选题](2016年)服务对象孙大爷手术后回家休养，行动不便，社会工作者小马协助他联络到社区食堂为他送餐，并安排社区志愿者老李陪同孙大爷就医。上述服务中，社会工作者小马扮演的角色是()
A.使能者
B.联系人
C.倡导者
D.治疗者
[答案]B
[解析]本题考查社会工作者扮演的专业角色。联系人是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。
5[.单选题](2016年)个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是()。
A.由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务
B.由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务
C.由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务
D.由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务
[答案]A
[解析]本题考查结案形式。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束服务。(2)延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束。(3)变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助。例如，从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。
6[.单选题](2017年)李女士在丈夫陪同下向社会工作者小杨求助，会谈后，小杨发现李女士具有抑郁症的典型症状，但从机构的服务范围来看，无法向其提供有效的帮助，因此，小杨想把李女士转介给其他专业机构。在转介前，小杨首先要征得()
A.李女士丈夫同意
B.机构同意
C.李女士自己同意
D.督导同意
[答案]C
[解析]转介之前要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由。选C
7[.单选题](2017年)在个案工作中社会工作者为明确双方的责任与义务，增强服务对象改变的动力，首先需要与服务对象()
A.制定计划
B.签订协议
C.共同评估
D.建立关系
[答案]B
[解析]根据服务对象的情况和第一阶段的会谈，社工确定和服务对象之间开展专业服务，就需要签订服务协议，在协议里面，需要明确双方的权利和义务，以确保工作开展的有效性。
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