小组工作阶段

组员及小组特征

社会工作者的任务

社会工作者的责任与角色

一、工作准备阶段

1.组员的招募及遴选；

2.制定工作目标；

3.制定工作计划；

4.申报并协调资源；

5.小组的规模与工作时间（5人适合讨论，8人最易完成任务，超过25人成员紧密性将降低）；

6.活动场地及设施的选择和安排

二、工作开始阶段

1.矛盾的心理与行为特征；

2.小心谨慎与相互试探；

3.沉默而被动；

4.对社会工作者的依赖性

重点：帮助小组组员之间建立信任关系

1.协助小组组员彼此认识以消除陌生感；

2.帮助小组组员澄清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；

3.讨论保密原则和建立契约；

4.制定小组规范(秩序性、角色、文化规范)；

5.塑造信任的小组气氛（主动沟通、让组员表达自我想法、寻找组员间相似性）；

6.形成相对稳定的小组关系结构（沟通结构、接纳结构、权利结构、领导结构、角色结构）

1.领导者

2.鼓励着

3.组织者

三、中期转折阶段

1.对小组具有较强的认同感；

2.互动中的抗拒与心理防卫；

3.角色竞争中的冲突

重点：通过专业辅导，处理冲突

1.处理抗拒行为；

2.协调和处理冲突（互相澄清、增进理解、调整规范和契约、面对和解决因冲突带来的问题、运用焦点回归法，将问题抛回给组员，让其自己解决）；

3.保持组员对整体目标的意识；

4.协助组员重新建构小组；

5.适当控制小组进程

1.协助者

2.引导者

3.工作者

4.辅导者

5.调解人

6.支持者

四、后期成熟阶段

1.小组的凝聚力大大增强；

2.组员关系的亲密程度更高；

3.组员对小组充满了信心和希望；

4.小组的关系结构趋于稳定

1.维持小组的良好互动；

2.协助组员从小组中获得新的认知；

3.协助组员把认知转变为行动；

4.协助组员解决有关问题

1.信息、资源的提供者和链接者

2.小组及组员能力的促进者

3.小组的引导和支持者

五、结束阶段

1.浓重的离别情绪（采取逃避的态度否定小组即将结束的事实、出现退化行为）；

2.小组关系结构的弱化

重点：处理好离别情绪，帮助保持所获小组经验

1.处理组员的离别情绪与感受；

2.协助组员保持小组经验（模拟练习、树立信心、寻求支持、鼓励独立、跟进服务）；

3.做好小组评估(社会工作者自评、组员自评、观察人员或督导的评估)

1.引导者

2.领导者

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