2019社会工作者初级综合能力精选考点：个案工作方案

　　1、心理社会治疗模式(强调人在环境中)的治疗技巧：(直接治疗技巧和间接治疗技巧)

　　直接治疗技巧分为非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索——描述——宣泄。(直接的)

　　反思性直接治疗技巧分为现实情况反映、心理动力反映、人格发展反映。(引导的)

　　2、危机介入模式的基本原则(六个)：

　　1)及时处理;2)限定目标;3)输入希望;4)提供支持;5)恢复自尊;6)培养自主能力。

　　3、个案工作的八个阶段：(大段文字有空自己看下)

　　申请与结案→预估和问题诊断→制定计划→开展服务→连接社会资源与协调的服务→评估与结案

　　4、个案会谈的技巧：

　　(1)支持性技巧：专注，倾听，同理心(设身处地，要是我肯定没你做得好)，鼓励。

　　(2)引领性技巧：澄清：引导服务对象重新整理模糊不清的经验感受(听了您刚才的话，我的理解是。。对吗?)

　　对焦：对服务对象偏离的话题或宽泛的讨论进行收窄，集中讨论焦点(最想谈的，将事件排序)

　　摘要：将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理、概括、归纳要点(您刚才讲的是不

　　是包含。。。几个方面的要求?您刚才的话，我的理解是。。。你有什么补充么?)

　　(3)影响性技巧：提供信息：提供专业知识;自我披露：说自己的事给参考意见;

　　建议：避免用“一定”、“必须”;忠告：指出某些行为的危害性或者必须采取的行为：

　　对质：直接提问让服务对象认识自己行为感知不一样的地方(想法和行为有差距，怎么打算)

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