2018助理社会工作师《综合能力》讲义：个案工作的常用技巧

　　一、会谈

　　1、支持性技巧：专注，倾听，同理心，鼓励。

　　2、引领性技巧：澄清，对焦，摘要。

　　3、影响性技巧：提供信息，自我披露，建议，忠告，对质。

　　二、建立关系：建立相互信任的专业合作关系

　　技巧：感同身受，建立案主积极表达的关系模式，营造气氛，积极主动(友善)。

　　三、收集资料：会谈，调查表，观察，现有资料

　　四、方案策划

　　五、评估

　　1、正确运用评估类型;

　　2、合理选择评估的方法;

　　3、促使服务对象积极参与;

　　4、坦诚保密。

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