2017年投资项目管理师《项目组织》核心讲义（十一）

　　管理的含义

　　管理的五个特征：动态、科学、艺术、创造、经济性

　　管理的环境：一般环境/具体环境

　　一般环境：外部的一切条件

　　具体环境：与实现目标直接相关的环境，由对绩效产生积极或消极影响的关键群体或要素组成。如项目参与各方、政府相关部门、社会公众、特殊利益集团等。

　　环境具有不确定性，包括变化程度和复杂程度两个维度。

　　管理的职能

　　计划

　　组织

　　领导

　　控制：是一个过程，包括对人、财、作业、信息、组织的总体绩效五个方面