2017年投资项目管理师《投资建设项目实施》重点知识：从蚂蚁组织的沟通体系想到

　　从蚂蚁组织的沟通体系想到

　　蚂蚁特征：蚂蚁具有简洁、高效的沟通体系。

　　当一支蚂蚁发现食物，它会发出信息，明确通知其它的蚂蚁。而得到信息的蚂蚁则通知其它蚂蚁，直到有合适数量的蚂蚁来搬运食物。这样既保证了食物能够迅速搬完，又减少了工作浪费。蚂蚁主要有两种沟通方式，一是面对面沟通，一是留下固化的信息。而不论哪种信息，都以简明的方式来表达，例如食物的方向、数量等，使其它蚂蚁以最快的方式达到食物。

　　组织借鉴：

　　成功组织以简洁、清晰、高效的沟通保证发展目标。例如，默克制药通过员工行为规范这样正式的沟通手段，明确要求员工保证产品与服务的质量，要求与客户的坦诚沟通，通过具体标准防范可能发生的贿赂等。而郭士纳在拯救IBM时，广泛从不同渠道搜集员工意见和建议，并以“保持IBM完整性、聚焦于IBM生存、裁员渡过难关、及电子商务”等阶段性沟通主题表达自己的思路，获得员工的广泛支持，实现IBM的再次腾飞。

　　更多企业的组织沟通存在明显缺陷，导致组织效能明显降低。例如，企业老板对于很多事情不明说，迫使下属耗费大量的时间和精力去疑惑、猜测，有时甚至失去了工作方向。还有，企业内部缺乏基本的沟通平台，员工大多都在口头上，跟你说完，再跟他说，一件事情说无数次没有结果。根本不考虑利用书面沟通一次性向大家传播，节省自己和别人的时间，达到预期效果。

　　沟通不畅通在许多有一定规模的组织中是一个普遍存在的问题，发生该问题的原因可能是该组织是一个部门导向、而不是流程导向的组织，由于部门壁垒的大量存在，使得在这种组织中进行水平沟通异常困难。

　　下面是水平沟通困难的几个原因：

　　1、失去权力的强制性，部门之间是平级的，谁也管不了谁;

　　2、本位主义，每个部门都认为自己是最重要的;

　　3、人性的弱点，惰性、多一事不如少一事;

　　4、各人自扫门前雪，把自己的事情做好就满足了;

　　5、部门的利益冲突。