2018年事业单位考试面试题练习题(十一)

　　【概述】

　　近日，一个名为“桂林旅游团8元团费午餐白饭配腐乳，游客表示不满后被骂旅游流氓”的视频引发了广泛关注。3月22日晚间桂林市旅游发展委员会对视频中所涉及的问题展开一系列调查取证后初步认定，该旅游团涉嫌“不合理低价游”，涉事旅行社和导游将被从严从重处理。在初步调查结果公布之后，有网友曝出一段疑似该旅游团就餐全过程的监控视频，显示网传“白饭配腐乳”中的腐乳是一名游客自费购买的。

　　【模拟命题】

　　针对材料所述，请谈谈你的看法?

　　【参考答案】

　　近几年，不合理低价游、景区天价食品、强制消费购物等旅游乱想问题屡禁不止。对于材料中所述“8元钱游桂林”事件，其背后不仅仅是我们政府管理乏力，从“白饭配腐乳”的闹剧中也可窥见旅行社经常的失信行为已经让民众不再对其抱有好感。但同时从网友众多的评论中也可看出买卖双方中的消费者也难辞其咎。

　　靠低价的噱头来吸引游客，这是一种违反市场规定的营销行为，旅行社想要吸引游客的初衷可理解，但违反市场规定乃至政府规定则是知法犯法。然而，“天下没有免费的午餐”，如此“低价”，估计稍理性的人，都能够明白，其中很可能没那么简单，但游客贪小便宜的心理还是让其落入陷阱后却又抱怨不断。但为何如此乱相总是屡禁不止，我们还是要找到根本原因。归根结底“低价游”还是旅游市场低端化和不成熟的一种表现。应该意识到如果一个地方的旅游市场品质给公众的心理预期是较高的，这样几乎让人不敢相信的“低价”，或许就难以俘获游客，自然也就没有生存空间。另外，“不合理低价游”盛行的背后，其实是捆绑着某地整个旅游市场经营主体的利益。

　　从一定程度上而言，“低价游”屡禁不绝，就是再次提醒旅游市场的发展模式和理念亟需升级，供给侧改革亟需加速。一方面，我们政府依然要抓紧“低价游”打击不放松，同时明令要求旅行社在制定纸质说明并签订合约时应事先声明低价所对应的服务和要求，以避免拿低价引诱人，到了目的地却再强制游客消费的情况出现。另一方面，地方政府要加大当地旅游品牌打造，不仅从旅游景点的硬环境，更要从当地商家以及各级服务人员基本思想素养着手，摒弃“一锤子买卖思想”，避免类“雪乡宰客”事件的产生，并根据消费者需求与爱好不断调整旅游产品以适应消费需求，真正靠实力吸引并留住游客。最后，我们各级政府以及社会媒体也依然要加大宣传，传播正当的消费理念，引导游客理性消费，摒除贪小便宜心理。