经济师
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A.及时原则
B.明晰原则
C.反馈原则
D.保密原则
正确答案:B
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答案解析:明晰原则。要明确界定员工的申诉范围,避免员工将本可以通过正常管理渠道解决的问题也通过申诉方式提出。同时,还应对申诉问题进行分类处理,使组织尽早发现和解决问题。
相关知识:第四节 企业解决劳动争议的制度和方法
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