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检验检测机构对于口头的形式表达的投诉也应及时处理，可以不记录和归档

来源：焚题库 [2022年6月28日] 【大中小】

类型：学习教育

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判断题 检验检测机构对于口头的形式表达的投诉也应及时处理，可以不记录和归档。（）

正确答案：错误

答案解析:《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）4.5.8。检验检测机构应建立和保持处理投诉的程序。明确对投诉的接收、确认、调查和处理职责，跟踪和记录投诉，确保采取适宜的措施，并注重人员的回避。

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