案例：尤某是一名来自汶川的18岁的武警战士

参考答案：
 1.优抚医院社会工作服务对象主要包括伤病残军人、带病回乡复员退伍军人、患严重精神病的复员退伍军人。其中，荣誉军人康复医院的服务对象必须是特等、一等残障军人中具有下列条件之一者：
 （1）因伤残后遗症需要经常医疗处置的；
 （2）生活需经常护理，回乡安置不便照顾的；
 （3）独身一人，无依无靠，不便回乡安置的。复员军人慢性病医院的服务对象是：
 （1）患有严重慢性病的带病回乡复员军人；
 （2）患有严重慢性病的在乡革命残疾军人；
 （3）在部队立有三等功以上、病情特别严重的带病回乡退伍军人。复员退伍军人精神病院的服务对象必须是带病回乡的复员、退伍军人中的严重精神病患者。根据尤某的情况，退伍回乡后生活需要人长期护理，亲人在地震中丧生，孤身一人，无依无靠。服务对象情况与标准相符，属于优抚医院服务范围内的对象。
 2.为尤某提供的具体服务包括：
 （1）协助处置服务对象及其家庭的问题。
 ①参与入院时的评估，疏导尤某因伤病残而引起的心理及情绪方面的问题，例如失去亲人的痛苦，对自己病情的了解，对以后生活的担忧等。
 ②增强对病情或医疗程序的了解与适应，可联合医护人员，采取讲座方式，对有关伤病残引起的心理、生理、社会影响开展宣传教育。
 ③手术或特别治疗之前及之后的心理辅导。
 ④增进尤某与医护人员的沟通，建立适当关系。
 ⑤对如果遭遇紧急或突发事件的尤某进行危机介入。
 （2）协助增强尤某对医院环境的适应。
 ①解释医院的有关规定。
 ②帮助尤某熟练运用医院的设施，充分利用医院提供的医疗、康复服务，尽量预防伤病残的加重和复发。
 （3）协助处理尤某与医疗系统的关系。
 ①提供相关的医疗资讯。
 ②协助及联络医疗团队的各专业同仁，为尤某提供生理、心理方面的全面性诊疗。
 ③协助尤某运用有关的社会资源。
 ④提供相关的医疗及福利的电话咨询。
 ⑤个案处理及转介。
 ⑥疏导医疗纠纷，妥善处理投诉，进行相关的医务纠纷调解，营造良好的就医环境，构建和谐的医患关系。
 （4）出院及跟进服务。
 ①与医护人员一起商讨病情，做好出院评估，制订离院计划，尤其要做好离院前的适应性方面工作。
 ②协助尤某一起设计跟进及检讨方案。
 ③运用居家照顾及社会康复护理等机构或志愿者服务。
 

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答案解析：本题考点是优抚医院社会工作服务对象的界定以及优抚医院社会工作的主要内容，结合服务对象的具体情况进行分析。

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

九、优抚安置社会工作

第二节 优抚安置社会工作的主要内容