银行从业资格考试

资讯

初级

中级

综合

焚题库
当前位置：考试网 >> 银行从业资格考试 >> 银行资格中级 >> 个人理财 >> 考试试题 >> 文章内容

客户关系管理在中国的实践经历了跟风阶段、摸索阶段、回归创新阶段

来源：焚题库 [2021年8月5日] 【大 中 小】

类型：学习教育

题目总量：200万+

软件评价：

下载版本

    多项选择题 客户关系管理在中国的实践经历了（）。

    A.模仿阶段

    B.跟风阶段

    C.摸索阶段

    D.探索阶段

    E.回归创新阶段

    正确答案：B、C、E

    登录查看解析 进入题库练习

    答案解析:21世纪初，CRM（客户关系管理）概念在中国开始传播，至今已有十几年。在这十几年中，客户关系管理理论与方法在国内企业经营中的应用经历了三个阶段：①跟风阶段（2001~2004年），也可以称为CRM1.0时代；②摸索阶段（2004~2007年），也可以称为CRM2.0时代；③回归创新阶段（2007年至今），也可以称为CRM3.0时代。

    相关知识：第一节客户关系管理概论 

     

    相关题库

    题库产品名称 试题数量 优惠价 免费体验 购买
    2022年银行从业《个人理财（中级）》考试题 1026题 ￥98 免费体验 立即购买

    你可能感兴趣的试题

    微信扫码关注焚题库

    • 历年真题

      历年考试真题试卷，真实检验

    • 章节练习

      按章节做题，系统练习不遗漏

    • 考前试卷

      考前2套试卷，助力抢分

    • 模拟试题

      海量考试试卷及答案，分数评估

    进入题库

    相关试卷

    关于本站┊联系我们