案例：1991年5月出生的惠惠于2012年7月中专毕业。由于患有

参考答案：
 1.社会工作实务的通用过程，是指适用于为个人、家庭、群体、组织和社区提供服务的，由朝向一些既定目标的系统化的系列行动组成的助人过程。社会工作实务通用过程包括六个阶段，具体为：接案阶段、预估阶段、计划阶段、介入阶段、评估阶段、结案阶段。
 2.上述案例中，案主惠惠存在的问题主要有：
 ①生理性问题。患有先天性肺炎，长期服药导致病理性肥胖，身体状况不佳。
 ②生存性问题。待业在家，渴望找到工作，但总因面试时表现不好使求职再三受挫。
 ③心理问题。社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自闭症倾向。
 ④情绪问题。脾气倔强、态度固执，碰到困难常常失去耐心与信心，时常有焦躁情绪。
 ⑤家庭关系问题。性格内向，情绪焦躁，在家常因琐事与父母争吵，亲子关系不融洽。
 ⑥人际交往问题。平时很少出门，也不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好。
 3.针对案主惠惠存在的问题，社会工作者设计的服务目标与计划内容如下：
 ①与案主惠惠建立良好的关系，通过电话问候、上门交谈等形式，定期与惠惠及其外围系统保持沟通，赢得她的信任与合作，了解其真正想法。
 ②鼓励案主惠惠多参加社区中各类活动，引导她走出家门、接触社会，培养兴趣爱好，增加与人交往的机会，逐步改变内向、自闭的性格，增强社会适应能力，提高人际交往能力。
 ③通过社区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为案主惠惠提供就业信息，鼓励她出去面试，并做好相应的面试方法指导，使惠惠树立自信，提高其就业成功率。
 ④通过多种方式促进惠惠与家人的交流与沟通，营造良好的亲子关系和家庭氛围。
 ⑤与惠惠共同协商，制定各种计划，培养惠惠的耐心和毅力，逐渐减少焦躁情绪的出现次数。
 ⑥服务的最终目标是通过整合相关的社会资源，帮助案主惠惠顺利融入社会，实现社会参与。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

二、社会工作实务的通用过程

第三节 计划