A企业对停薪留职内退等四类人员的工龄进行

参考答案：
 1.问题的陈述与分析本案例中的A企业对停薪留职、内退等四类人员的工龄进行一次性买断，以此适应市场经济的竞争。综合管理部的30名员工不仅仅有和职工离别的离别情绪，同时还要在企业的利益和停薪留职、内退员工的利益上面挣扎，在为停薪留职和内退员工办理相关手续的时候经常与负面情绪人员接触，使他们深感焦虑；同时由于裁员的压力和工作任务加重的压力，使他们的情绪无法控制，工作中也出现消极怠工、烦躁、争吵等，与并轨人员的沟通也出现紧张的状态。
 2.方案设计根据上述问题，社会工作者可以采取小组工作的方法进行介入。
 （1）小组工作对象和内容。此案例小组工作的工作对象为A企业综合管理部的30名员工，主要工作内容为帮助他们适应裁员的工作环境和压力，解决心理困扰，学习与被裁员职工的沟通技巧，改进他们的工作环境，促进其管理能力与领导能力，帮助他们了解被裁员职工心理动态，提升其工作能力。
 （2）企业小组的类型。此案例开展小组工作的类型属于支持性小组。
 （3）开展企业小组工作的过程。企业小组工作的基本过程为：小组需求评估→确定目标→招募组员→制订小组计划书，并按计划开展小组活动→评估。
 ①需求评估阶段：与A企业综合管理部的30名职工进行访谈或进行问卷调查，了解他们的困惑。运用专业技巧与A企业综合管理部的30名职工建立良好的专业关系，同时初步了解企业当时的具体情况和综合管理部门工作人员的个人基本情况，相关问题的成因、程度、频度以及环境系统及其影响等。
 ②确定目标：本次小组工作的目标是帮助A企业综合部的30名职工解决负面情绪，提高其工作技能及管理与领导能力，形成良好的企业工作氛围，促进企业适应市场经济竞争。
 ③招募组员：因组员的选择对象比较少且非常集中，可以通过面谈、电话、会议等形式进行招募。
 ④制订小组计划书，并按计划开展小组活动。⑤评估：对综合管理部员工进行成效评估、过程评估和满意度评估，也可约见企业领导询问综合管理部的改变状况，以此分析小组工作的效果。
 

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答案解析：


 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

十五、企业社会工作

第三节 企业社会工作的主要方法