曾兰今年37岁，家中有三口人，她、16岁的儿子以及67岁的老母亲

参考答案：案例中曾兰面临的困境及设计的帮助计划分别为：
 （1）曾兰面临问题的陈述与分析上述案例中，曾兰一家面临的困境主要有：
 ①曾兰本人身患肝炎，丈夫已去世；
 ②曾兰已失业三年，没有稳定工作，家庭缺乏经济来源；
 ③老母亲平时需要看病吃药；
 ④儿子正读初二，再过一年就要升高中了；
 ⑤一家三口零就业，仅靠曾兰做小时工和每月320元的低保金生活，家庭经济状况非常困难。根据曾兰目前的处境，主要应为曾兰一家解决其基本的生活保障问题，包括曾兰的就业问题和看病问题、老母亲的看病问题以及儿子的上学问题。
 （2）帮助计划方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案应包括：
 ①方案目标。通过多方支持，帮助曾兰一家改变失业、贫困、疾病缠身等家庭困境。
 ②方案实施策略：
 a.通过沟通交流，做好曾兰的心理辅导工作，鼓励曾兰重拾生活的希望；
 b.根据曾兰一家的情况，咨询低保政策执行部门是否能够上调曾兰一家的低保救助资金数额；
 c.联系有关医疗救助政策执行部门，帮助曾兰及其老母亲办理医疗救助；
 d.联系再就业培训部门，协助曾兰参加职业技能培训，提供就业信息，帮助其找到力所能及的稳定工作；
 e.联系教育部门，协助曾兰的儿子办理教育救助，减免其学杂费，保证其受教育权利；
 f.联系曾兰所在社区及邻里，为曾兰提供必要的帮助，构建社会支持和危机援助系统。
 ③方案执行：主要包括整合社区相关资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
 ④方案评估：包括曾兰一家对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
 

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答案解析：

 

涉及考点

社会工作者《工作实务》(中级)考试大纲

二、社会工作实务的通用过程

第三节 计划