2019年设备监理师合同管理知识点：投诉与处理

投诉与处理

　　针对我国招投标实践中的问题，我国《招标投标法实施条例》第五章新增加了投诉与处理制度。

　　一、投诉的时间

　　投标人或者其他利害关系人认为招标投标活动不符合法律、行政法规规定的，可以自知道或者应当知道之日起10日内向有关行政监督部门投诉。投诉应当有明确的请求和必要的证明材料。

　　对资格预审文件有异议的、对开标有异议的、对评标结果有异议的，应当先向招标人提出异议，异议答复期间不计算在前款规定的期限内。

　　二、对投诉的处理

　　1.受理机关

　　投诉人就同一事项向两个以上有权受理的行政监督部门投诉的，由最先收到投诉的行政监督部门负责处理。

　　2.对投诉的受理，

　　行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉。投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证明材料进行投诉的，行政监督部门应当予以驳回。

　　3.处理投诉的期限

　　行政监督部门自受理投诉之日起30个工作日内作出书面处理决定;需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。

　　4.行政监督部门处理投诉时的权限与义务

　　行政监督部门处理投诉，有权查阅、复制有关文件、资料，调查有关情况，相关单位和人员应当予以配合。必要时，行政监督部门可以责令暂停招标投标活动。行政监督部门的工作人员对监督检查过程中知悉的国家秘密、商业秘密，应当依法予以保密。

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