7） 注意不要在横梁上加油。通过脱机自检来判断打印机的硬件工作状态： 73 首先断开打印与电脑的连接，也就是将打印机与电脑相连的打印电缆并口线取下；然后，在纸盒里放上A4打印纸，并打开打印机的电源；这时打印机的电源灯（打印机面板下面的绿色指示灯）应该长亮。在此情况下，按住打印机的进纸键（打印机面板上面的键）5秒钟左右，打印机会打印出一张彩色的测试页。如果无法打印这张测试页，则打印机的硬件可能已出现故障，需要进行检修。 OFFICE2000和中文WINDOWS98有时侯无法打印中、英文，出现乱码问题因为中文WINDOW98有自已的字库，而OFFICE2000也会有自已字库。两种字库有时侯会出现一兼容的问题，所以会出现打印乱码、无法打印中文等现象。这时，可以使用WINDOWS自带HP Deskjet 500C的驱动。或者，将系统升级为WINDOWS 2000，这样就可以解决问题了。当从微机向惠普Deskjet670C/690C喷墨打印机打印时，有时打印页出现乱码，或者在显示器屏幕上出现有关的错误信息，而且打印机对打印作业没有任何响应。对于显示的错误信息类型通常有：*打印机无响应；*LPTI写错误；*打印墨盒安装不正确；*未知打印墨盒等。原因：

（1）可能的原因之一是打印机电缆。许多现有的并行打印电缆的质量标准不符合惠普双向喷墨打印机的要求。

（2）计算机并口可能无法或被设置成不能进行双向通讯。微机的每个并口可通过PC的设 置应用程序进行设置，而微机厂商可以对此提供咨询。觖决方法：

（a）对打印机进行自检，以确保打印机硬件和墨盒正常。

（b）如果打印机与共享器连接或与其它的设备共享打印机的并口，则卸掉该设备，直接与微机连接。

（c）确保微机与打印机连接良好。可从DOS下进行打印测试，方法如下：在C：\提示符下键入DIR＞LPIT以打印目录。如果打印失败，连接另一台微机重新测试；如果打印正常，说明并非打印机硬件问题，很可对是微机打印并口的故障。 74

（d）如果打印仍然正常使用，另一根符合IEEE—1284标准的并行打印电缆。惠有两种符合IEEE—1284标准的并行打印电缆，分别是C2950A和C2951A。IEEE—1284电缆支持惠普喷墨打印机DeskJet600系列的双向通讯。重新进行打印测试，如果打印仍然不正常，连接另一台微机重新测试。如果打印正常，说明并非打印机硬件问题，很可能是微机打印并口的故障。

（e）如果原来使用的就IEEE—1284兼容电缆，向微机厂商咨询，反PC的并口设为双向通讯；或者，在Window3.1或Windon95中运得“HP DeskJet Configuration”程序，然后可以改变某些复选框/单选框的设置（如点空“双向通讯复选框”）。打印机打印竖线不直，左右来回偏离首先，打开打印机的面板盖，在打印机内部可以看一根较粗的金属横梁（即笔架），墨盒小车在这根金属杆上来回移动。用干净的棉布或者纸巾将笔架清洁干净；然后，将打印质量中的模式设置障碍为最佳打印模式，再进行尝试。如果还是不行，则需要进行维修。 RESUME灯闪烁并且不打印如果开机RESUNME灯就闪烁，而电源灯长亮，可能是因为墨盒没有装好或者是墨盒没有墨了，那么重新安装墨盒或者更换墨盒就可以了。在安装的时侯要注意的一点是，墨盒的安装左侧为彩色，右侧为黑色，不能装反。 DJ930C打印机在打印的时侯会出现一些奇怪的字符，并且在电脑上报告写入LPIT端口出错这种情况主要出现在打印机使用并行电缆线连接的时侯，是双向通讯的问题。解决这个问题建议您首先屏蔽掉双向通讯，具体步骤如下：

1） 在DJ930C的TOOL BOX中用鼠标点击窗口左上角的“打印机”图标，弹出窗口1；这时选择图中所圈出的超安全模式即可。如果这样屏蔽掉双向通讯仍然不可以解决问题的话，那么建议更换一根质量好一些的并行打印电缆连线，这样您的打印机就可以恢复正常了。打印中文时出现乱码/丢字/缺字/字重叠等现象的原因及解决方法影响中文打印的原因主要有以下方面：

1） 中文WINDOWS应配中文版的打印机驱动程序。不可以用其它语言的驱动。（中文版的驱动程序在随机购买的光盘中，通常运行CHS目录下的SETUP.EXE安装）。

2） 中文字库或中文系统冲突问题。如中文WINDOWS的中文字库与中文之星/四通利方/文/方正等外挂字库的冲突；简体字库与繁体字库的冲突；中文WINDOWS与中文DOS的字库冲突等。因为我们的中文打印软件不能调用两个以上不同的中文字库，除非内码一样。解决方法：

A）打开WINDOWS的system目录中的文件SYSTEM.INI，在部分中确保项目SYSTEM.DRV=SUSTEM.DRV，否则改之。

B）关闭外挂字库。

C）对于中文系统冲突问题目，应确保简体WINDOWS用简体中文的打印机驱动；繁体WINDOWS用繁体打印机驱动程序，不得混用。对UCDOS的打印，不可以从中文WINDOWS的DOS方式启动UCDOS，必须在MS-DOS上启动UCDOS，并选用DJ500C带而打之。

3） 若上述情况均可排除，检查打印电缆线（连接电脑的连线）是否可*。 DJ930C打印机使用口安装不成功

正常的安装步骤如下所示：

1、接好UBS电缆，打开HP Deskjet930c的电源

2、启动WIN98

3、系统会发现HP930C的新设备，并要求添加驱动

4、点按“下一步”

5、“下一步”，出现在“指定位置”上按“浏览”按键，选择光盘中的win98usb目录，有可能在…\sc\win9.x\98-usb\disk\win98usb路径，客户可依据自已的特定环境而定，然后选择“下一步”，开始安装usb驱动。点按“完成”即可。

6 、usb驱动安装完成后，系统会提示安装打印机的驱动程序，

8、选择“完成”。

9、为了确保安装正确，可将系统重新启动后，进入：开始->设置->打印机。打开打印机驱动程序的属性

10、检查图中“打印到以下端口”的选项是否有usb的标记。如果真如此，说明安装确。如果在您拔插usb线之后，没有认到任何新的设备，那么你可能已经安装过了usb驱动程序，但未安装正确，在继续安装之前，您需要先删除USB驱动应按照以步骤完成：

1） 打印机将USB的打印口让出，并删除。

2） 删除“控制面板”—“系统”—“设备管理”---“USB Hewlett Packard DeskJet”or“CD-WriterUSB port”。

3） 删除Windows\inf\ither\HP*.inf文件。重启动系统，系统将再次发现USB新设备。 二、 故障处理实例 HP DeskJet660C喷墨打印机故障现象：

1、打印机有打印动作，但不能打印出字符。

a、 头位置安装不当如果安装喷头时未能守半到位，将使喷并没有与底座上的电路板接触不良，造成喷头不能正常喷墨，引起不能打印字符的故障。此时应先取下打印喷头，重新安装，安装时要先安装黑色打印并没有，注意要安装到位；再安装彩色打印头，安装到位后，关闭打印机机盖。注意在安装过程中不要触摸、碰撞喷并没有和喷头底座上面的铜触点，保持其上面的清洁以避免接触不良，还应避免触摸、碰撞墨水喷嘴，以防止喷嘴损坏。每次更换或重新安装打印头时，都必须将黑色打印头和彩色打印头校准，以保持黑色墨水和彩色墨水在同一行文字上或同一副图象内一起使用时，能够保持对准。

b、 喷嘴上的保护胶带没有撕掉喷墨打印机上打印头在出厂时为了保护喷墨嘴和防止喷墨内的墨水干固，在喷嘴上面粘有一张透明胶带，如果第一次安装打印时没有将此胶带撕掉，墨水就不能从喷嘴中喷出，造成不能打印出字符故障。所以喷墨打印机在第一次安装打印之前一定撕掉保护喷嘴的胶带，且不要触摸、碰撞喷嘴铜触点。 80

c、 喷头中的墨水用完 HP660C打印机的喷并没有是喷嘴和墨盒一体化结构，如果喷头中的墨水用完也会出现能打印字符现象，此时应该更换喷头。由于喷并没有内的墨水有害人类健康，应注意不要随便丢弃废弃喷头。

d、 喷嘴被堵截如果使用打印机时，在喷头没有回到左边始位置之前就关机，喷嘴没有被盖帽保 湿，使喷嘴暴露在空气中，喷嘴处的墨水容易干固，形成一层墨垢。这层墨垢在打印时会阻挡墨水的喷出，造成不能打印字符故障。如果为该故障，应将喷嘴取下，用酒精对其进行清洗。故障现象：

2、打印机机有打印动作，但打印出的字符缺点少划。解决方法是：在关机状态下，打开顶盖，取下喷头，用脱脂棉沾酒精轻轻擦洗喷头和底座接触面，待酒精挥发后正确安装好喷头即可。如果是个别喷嘴堵塞，应执行清洗喷嘴操作，不要用酒精棉擦洗喷嘴。 HP DeskJet600喷墨打印机故障现象：

1、打印时一次送入多张打印纸。造成这种故障的原因及解决方法为：

1） 打印纸不符合要求，如纸张粘在一起。解决方法是将粘在一起的打印纸分开，重新装入。

2） 进纸盘中的纸装入的太多，解决方法是取出一些。

3） 装入了厚度不同的打印纸，送厚纸的同时将薄一起带入。解决方法是：取了打印纸，装入同一类型、重量、尺寸的打印纸。故障现象：

2、打印机不能拾取进纸匣中的纸张。造成这种故障的原因及解决办法为：

a、 进纸匣中的纸张没有贴着送纸器，应将打印纸向里推，贴住送纸器。

b、 打印机的纸路堵塞，取出出纸匣，然取出进纸匣的全部打印纸，重新安装出纸匣，并装入打印纸。故障现象：

3、卡纸。 造成卡纸的原因可能是由于纸张的皱折、卷曲或纸边不整齐，使得纸夹在打印机中，出现卡纸现象。处理方法：首先关掉打印机，打开打印机盖，取出出纸匣，清除卡纸，并仔细检查送纸通路中是否有碎纸及异物。再装入出纸匣，关闭打印机顶盖。 81

第四节 LEXMARK 打印机常见故障处理一、 常见问题处理 打印机打印速度慢或不能打印

1、打印机可能无法正确通讯 以下现象说明存在双向通讯问题； 计算机屏幕上显示“您的打印机无法与计算机建立双向通讯”的错误信息 错误信息（例如 打印机脱机）打印作业进度信息不能显示到屏幕上 在进行打印这前，需在确认： 并口电缆或者USB电缆紧实际行动连接在打印机与计算机输出之间如果使用的并口电缆，打印机端口应设置为LPTn；如果使用的是USB电缆，打印机应该设置为USB端口； 打印机接通电源，并且打开电源被打开。

不要通过共享器或转换器直接将打印机连接在计算机上。打印机的速度非常慢 关闭其他不用的应用程序 在打印机属性中选择比较低的打印质量设置 如果有必要可以增加计算机内存 注意：如果打印照片或文档中包含图形信息，可能会正常的文本花较长的时间。打印过程结束后，打印机送出一张空白纸 确认已经撕支了墨盒底部喷嘴上透明封条。

是否将打印机设置为默认打印机 打印机接通电源，但是不打印。或者得到“打印机脱机”的信息 确认打印机电源被打开，并且纸张正确安装 确认并口电缆或者USB电缆紧密连接在打印机上 确认打印机没有被挂起或被暂停。检查打印机状态；

1、在打印机文件夹中，双击LEXMARK打印机图标

2、点击“打印机”菜单，确认没有选中“暂停打印”选项上述全部得到确认后，打印一张测试页。如果测试页打印正确，说明打印机正常 82 工作。需要检查应用程序的设置。不打印测试页 1、 确认打印机墨盒安装正确；

2、 使用的是正确的电缆，并且电缆完好无损；如果使用的是并口电缆，确认是否支持双向通讯的IEEE1284兼容并口电缆；

3、 打印机是否被设置为默认打印机。打印结果出现深浅交替的条纹（间歇打印）

1、 确认打印机控制程序的“选项”对话框中的“允许缓冲模式”被选中

2、 打印机属性的“文件/质量”对话框中，选择打印质量的“高质量1200DPI”

3、 可能有双向通讯问题打印结果太黑或有污点

1、 在属性中的介质类型与实际使用的纸张相符；

2、 打印纸平滑没有褶皱；

3、 打印质量设置应适合于所以用的纸张类型

4、 确认打印头干净缺少字符或出现意想不到的字符

1、 确认打印机被设置为默认的打印机；

2、 可能有双向通讯问题选择的打印机设置没有效果

1、 当从应用程序中改变打印机设置时，所做的设置只对汉前应用程序中打开的文档有效；

2、 液压用程序中的设置可能屏蔽了打印机属性中的相应设置。