需要与动机

　　需要是指当缺乏或者期待某种结果而产生的心理状态，包括物质需要和社会需要。

　　动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在多大程度上满足人们的需要。

　　动机三要素：决定人行为的方向(选择做出什么样的行为)努力的水平(努力程度)坚持的水平(遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为)

　　内源性动机(内在动机)是指人做出某种行为的意愿来自行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。所以，出于内源性动机的员工看重的是工作本身，或者是工作过程。例如挑战性的工作，获取为工作多做贡献的机会，或者实现个人潜力的机会。

　　外源性动机(外在动机)是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成的某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为的本身。出于外源性动机的员工看重的是工作带来的报酬，例如工资、奖金、表扬、社会地位等。