第四节　企业经营决策过程

　　一、企业经营决策概述

　　企业经营决策包含以下内容：①决策要有明确的目标;②决策要有多个可行方案供选择;③决策是建立在调查研究、综合分析、评价和选择的基础上的。

　　(一)经营决策的类型

　　1.从决策影响的时间进行分类，决策可分为长期决策和短期决策。

　　长期决策也称为长期发展战略决策，是有关组织未来发展的全局性、整体性的重大决策。短期决策也称为短期战术决策，是为实现长期决策目标而采取的短期的行动方案。

　　2.从决策的重要性分类，经营决策可分为战略决策、战术决策和业务决策。

　　战略决策即高层决策或宏观决策，这种决策通常是由组织中的最高领导层作出，具有战略性、长期性、稳定性。战术决策即中层决策或中观决策，是战略决策的具体化;业务决策即基层决策或微观决策，具有战术性、短期性、可操作性的特点。战略决策、战术决策、业务决策三者间是指导与被指导的关系。

　　3.从决策的起点分类，经营决策可分为初始决策和追踪决策。

　　初始决策是零起点决策;追踪决策又称为非零点决策。初始决策是基础，追踪决策是初始决策的必然发展形式。

　　4.从环境因素的可控程度分类，经营决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。

　　确定型决策针对日常工作中经常需要解决的问题，以相同或基本相同的形式重复出现或经常出现。不确定型决策又称非常规型决策，是指过去未出现过的、非例行的决策。风险型决策是介于确定型决策和不确定型决策之间的一种决策。

　　(二)经营决策的要素

　　经营决策的要素包括决策者、决策目标、决策备选方案、决策条件和决策结果。

　　1.决策者

　　决策者是企业经营决策的主体，是决策最基本的要素。决策者是系统中积极、能动也是最为关键的因素。实际上组织中的决策者就是组织的领导者。

　　现代组织中个人决策逐渐被群体决策所取代，集体决策或团队决策成为现代决策的主体。

　　2.决策目标

　　决策目标的确立是科学决策的起点。

　　3.决策备选方案

　　4.决策条件

　　决策是否正确，能否顺利实施，它的影响效果如何，不仅取决于决策者和决策方案，而且直接取决于决策所处的环境和条件。

　　5.决策结果

　　在作出最终决策之前，对每一备选方案的实施结果进行客观、公正的预测和评价，这既是保证决策科学化的重要前提，也是方案择优的最终依据之一。

　　二、企业经营决策过程

　　科学的决策过程，大致可以包括五个阶段：确定目标阶段、拟定方案阶段、选定方案阶段、方案实施与监督阶段、评价阶段。

　　1.确定目标阶段

　　确定目标是企业经营决策的前提。具体包括识别问题、诊断原因和制定目标三项工作。所有决策工作的步骤，都是从发现问题开始的。

　　2.拟定方案阶段

　　拟定的备选方案应符合以下三个要求：一是方案的整体性;二是方案的互相排斥性;三是方案的可行性。

　　3.选定决策方案阶段

　　在这个阶段中所要解决的两个根本问题是确定合理的选择标准和合理的选择方法。选定的方法通常有三种，即经验判断法、数学分析法(定量分析法)和试验法。

　　4.方案实施和监督阶段

　　这一阶段主要是组织各种活动，将决策付诸实施。在方案的实施过程中，要保持决策目标与行为的可控性和动态性，要依靠监督和反馈来实现。通过“决策一执行一再决策一再执行”的过程，使企业最终能达到经营目标。

　　5.评价阶段

　　三、企业经营决策影响因素

　　企业经营决策受到以下因素的影响：

　　1.环境因素

　　2.以往的经营决策

　　过去的决策对目前决策的制约程度，主要受它们与现任决策者的关系的影响。

　　3.决策者对风险的态度

　　4.时间因素

　　企业经营决策具有及时性，要受时间的制约。

　　5.企业经营决策体制

　　企业决策体制是指决策活动体系和工作方法、程序、权限和制度。