1.如果说在线旅行服务企业面临着盈利压力，传统旅行社面临的其实是生存问题。传统旅行社还在用QQ、微信、传真、邮件、电话等传统方式进行供应链及内部运营管理。传统旅行社的业务离不开产品和渠道，与在线旅游服务企业相比，传统旅行社除了产品不够丰富，在用户体验、用户挖掘等技术方面还有很多提升空间。整个旅游产业链两头的信息化水平很高，比如渠道端的分销类企业、资源端的航空公司、酒店、景区等。在线旅行服务企业往线下走使传统门店陷入了不小的危机。传统旅行社的核 心点是收客能力，线上已经是在线旅行服务企业的地盘，如果在线旅行服务企业继续攻破门市，传统旅行社的路则会越走越窄。旅行社行业除了线上线下双向融合，还在探索“旅游+互联网+金融”的跨界，“旅游+”业态不断丰富，定制旅游、边境旅游和跨境旅游成为业务发展的新空间。

第1题在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在()。

A、线下销售在旅游行业的占比下滑

B、团队游遭遇“寒流”

C、旅游服务供应商对传统旅行社的依赖度下降

D、传统旅行社面临生存危机

E、传统旅行社实施集团化

参考答案: D,C,B,A

题目解析:在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要有：线下销售在旅游行业的占比下滑,团队游遭遇“寒流”，旅游服务供应商对传统旅行社的依赖度下降，传统旅行社面临生存危机。故选项A、B、C、D正确。

第2题传统旅行社信息化的方式有()。

A、自建或投资网站进行产品推广

B、使用传统方式进行信息化

C、与在线旅行社或团购平台合作

D、依托第三方成熟平台开展旅游电子商务

E、利用自媒体平台进行B2C营销

参考答案: E,D,C,A

题目解析:传统旅行社信息化的方式有：自建或投资网站进行产品推广、与在线旅行社或团购平台合作、依托第三方成熟平台开展旅游电子商务以及利用自媒体平台进行B2C营销。故选项A、C、D、E正确。

第3题在线旅行服务企业实施自我造血的方式有()。

A、目的地直采

B、构建实体门店

C、构建服务中心

D、通过中间商采购

E、提升服务质量

参考答案: C,B,A

题目解析:在线旅行服务企业的自我造血方式主要包括进行目的地直采、构建实体门店或月艮务中心等。故选项A、B、C正确。

第4题中小型旅行社实施纵向一体化战略的意义主要有()。

A、开拓产品附加值

B、拓展营销渠道

C、打通线上线下壁垒

D、降低获客成本

E、提升旅行社市场份额

参考答案: E,D,C

题目解析:实施纵向一体化战略有利于打通线上线下壁垒，降低获客成本，提升旅行社市场份额。故选项C、D、E正确。

第5题在在线旅行服务企业冲击下，传统门店的发展方向是()。

A、代理社方向

B、个体化模式

C、社交化方向

D、集团化方向

E、多元化方向

参考答案: B,A

题目解析:随着旅行社业务平台化经营的快 速发展、未来市场竞争的加剧，部分中小型旅行社或朝着代理社的方向发展。异地化生活服务需求的增多，越来越多的新创企业依靠互联网平台，开展当地人向游客提供导游、旅游线路制定等服务，或依靠旅游达人提供定制化旅游服务等，旅行服务的个体化执业模式已经出现。故选项A、B正确。

2.去哪儿网、天巡航班搜索属于()。

A、B2C类型的旅行服务商

B、C2B类型的流畅性服务商

C、社交媒体型平台

D、垂直搜索平台

参考答案: D

题目解析:本题考察我国在线旅行服务企业的类型。

A选项错误，B2C类型的旅行服务商。这种类型的旅行服务商主要是指在线旅行社，提供一站式 的线上旅行服务，如票务预订、酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品。代表网站：携程、同程、飞猪等。

B选项错误，C2B 类型的旅行服务商D C2B 的意思是由消费者选择自己需要的东西、要求的价格， 随后由商家来决定是否接受消费者的要求。随着消费者需求的个性化和多元化，C2B 定制化 旅游平台获得快 速发展。该种类型的旅行服务商以游客需求为导向，以游客为中心，满足旅游 者的个性化旅游需求。代表网站：六人游、无二之旅等。

C选项错误，社交媒体型平台是指以社交作为切人手段为游客提供服务的平台。代表网站：座头鲸、跟谁游、鲜旅客

D选项正确，在线旅游垂直搜索平台就是利用信息搜索引擎技术，借助一套庞大的智能比价系统，可以让消费者在几千个网站中搜寻机票、酒店、度假、签证等最有效的旅行信息，这有助于旅游者在做出选择之前对相关旅游产品进行比价。代表网站：去哪儿网、天巡航班搜索

故选项D正确。

3.以携程、途牛、同程为代表的综合型旅行服务平台，通过网络集中大量的目标客户，将上游供应商产品销售给客户，利润主要来源于( )。

A、广告宣传

B、赚取差额

C、咨询费

D、点击费

参考答案: B

题目解析:本题考察在线旅行服务企业类型和传统旅行社的信息化。

主要以携程、途牛、同程为代表的综合型旅行服务平台，通过网络集中大量的目标客户，向上游供应商要求更低的折扣价格，再以比线下更有优势的价格销售给客户，赚取中间的差额，即所谓的抽取佣金。

AD选项为垂直搜索平台的利润主要来源。

C选项为社交媒体型平台的利润主要来源。

故选项B正确。

4.提供一站式的线上旅行服务，如票务预订、酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品，被称为()。

A、旅游企业业务衍生体

B、C2B类型的旅行服务商

C、B2C类型的旅行服务商

D、UCC类型的旅行服务商

参考答案: C

题目解析:本题考察我国在线旅行服务企业的类型

旅游企业业务衍生体的旅行服务平台。这种类型的在线旅行服务平台是由一些传统 旅行社自建的，主要为本旅行社服务,为游客提供旅游线路、旅游产品、旅游咨询、旅游景点、附 加服务等

C2B 类型的旅行服务商D C2B 的意思是由消费者选择自己需要的东西、要求的价格， 随后由商家来决定是否接受消费者的要求。

B2C类型的旅行服务商主要是指在线旅行社，提供一站式的线上旅行服务,如票务预订、酒店预订、度假产品、自由行产品等多种类型的旅游产品。故选项C正确。

UGC类型的旅行服务商。这类旅游企业是为旅游者提供互相交流或分享旅游信息的 平台，让用户通过平台将旅游行程的见闻和经验发表在网站上，分享给更多的旅游爱好者，帮 助他们从有过真实旅行体验的人身上获得实用的建议或旅行窍门，获取更有价值的出行信息， 进而制订更高效的旅游计划等，为出行提供便利。

所以本题选择C选项。

5.为旅行社节省运营成本，方便为游客提供优质的产品与服务，并且有助于旅行社形成在线媒体品牌的是()。

A、自建或投资网站

B、与在线旅行社或是团购平台合作

C、依托第三方成熟旅游平台开展电子商务

D、利用自媒体平台进行营销

参考答案: D

题目解析:本题考察线下旅行社向线上拓展

对旅行社来说，自媒体营销大大节省了运营成本，更有利于了解游客需求、认识自身的不足，为游客提供优质的产品与服务。同时还能够通过在线媒体形成品牌、扩大旅行社的知 名度、增加交易数量。

所以本题选择D选项。