1[.单选题]调查反馈属于组织发展方法中的()。

　　A.结构技术

　　B.现代组织发展方法

　　C.人文技术

　　D.结构技术和人文技术的混合体

　　[答案]C

　　[解析]组织发展方法分为传统与现代两大类。其中，传统的组织发展方法包括结构技术与人文技术两类，而人文技术又包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈和团际发展。因此选C。

　　2[.单选题]质量圈属于组织发展方法中的()。

　　A.结构技术

　　B.现代组织发展方法

　　C.人文技术

　　D.结构技术和人文技术的混合体

　　[答案]C

　　[解析]组织发展方法分为传统与现代两大类。其中，传统的组织发展方法包括结构技术与人文技术两类，而人文技术又包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈和团际发展。

　　3[.单选题]在组织发展的人文技术中，旨在通过无结构小组的交互作用来改善行为的方法称为()，又称为T团体训练。

　　A.敏感性训练

　　B.国际发展

　　C.团队建设

　　D.群体关系开发

　　[答案]A

　　[解析]敏感性训练，又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。

　　4[.单选题]通过无结构小组的交互方式来改善行为的组织发展方法属于()。

　　A.敏感性训练

　　B.调查反馈

　　C.质量圈

　　D.全面质量管理

　　[答案]A

　　[解析]本题考查组织发展方法。敏感性训练是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。

　　5[.单选题]关于全面质量管理的说法，错误的是()。

　　A.全面质量管理是一个在长期经营中不断改进质量的过程

　　B.全面质量管理规划需要自上而下推行，并自上而下付诸实施

　　C.挑选有高度责任感的员工才能符合全面质量管理的要求

　　D.要达到全面质量管理的要求，必须建立与其相适应的组织文化

　　[答案]B

　　[解析]全面质量管理规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施。所以B的说法有误，符合题意。

　　6[.多选题]关于管理层次、管理幅度的说法正确的是()。

　　A.一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度

　　B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少

　　C.管理层次和管理幅度存在正比关系

　　D.管理幅度决定管理层次

　　E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用

　　[答案]ABDE

　　[解析]管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。

　　7[.多选题]组织结构定义包含了以下含义()。

　　A.组织结构的本质是企业员工的分工协作关系

　　B.组织结构是实现组织效益最大化的一种手段

　　C.组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系

　　D.设计组织结构的目的是为了实现组织的目标

　　E.设计组织结构的目的是为了明确员工的职、权、责

　　[答案]ACD

　　[解析]企业的组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围：责任、权力方面所形成的结构体系。这个定义包含了以下三方面含义：(1)组织结构的本质是企业员工的分工协作关系。(2)设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段。(3)组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。

　　8[.多选题]矩阵组织形式的主要特点有()。

　　A.一名员工有两位领导

　　B.组织内部存在两个层次的协调

　　C.组织的稳定性 强

　　D.产品部门(或项目小组)所形成的横向联系灵活多样

　　E.机构相对精简，用人较少

　　[答案]ABD

　　[解析]本题考查矩阵组织形式。选项CE说法错误，矩阵组织形式的组织稳定性较差，机构相对臃肿，用人较多。

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