1[.单选题]在绩效计划制定的准备阶段，需要搜集的信息包括()。

　　A.组织的社会责任

　　B.组织和员工近期的绩效考核结果

　　C.员工的加薪情况

　　D.组织的竞争对手情况

　　[答案]B

　　[解析]搜集制定绩效计划所需要的各种信息，包括：(1)组织近几年的绩效管理资料：如历年的绩效计划、组织和员工近期的绩效考核结果等(2)工作分析的相关资料：如职位说明书、部门的职能职责表等(3)组织最 新的战略管理资料：如组织的目标，组织在该绩效周期的发展战略等。

　　2[.单选题]通过管理者与员工进行持续的沟通，预防或解决绩效周期内可能存在的问题，以确保更好地完成绩效计划的过程称为()。

　　A.绩效考核

　　B.绩效监控

　　C.绩效计划

　　D.绩效反馈

　　[答案]B

　　[解析]绩效监控指的是在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通，观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题，更好地完成绩效计划。

　　3[.单选题]关于绩效辅导的说法，正确的是()。

　　A.绩效辅导和绩效监控目的相同

　　B.绩效辅导不是绩效管理中很重要的一个环节

　　C.绩效辅导能够帮助员工解决当前绩效实现中出现的问题

　　D.绩效辅导是一种突发性的管理行为

　　[答案]C

　　[解析]绩效辅导是指在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。它贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。它和绩效监控分别是两个目的完全不同的环节。

　　4[.单选题]关于绩效计划的说法，错误的是()。

　　A.绩效计划是绩效管理过程的起点

　　B.绩效计划的制订要与组织追求的宗旨相一致

　　C.绩效计划是主管人员与员工反复沟通，就绩效计划内容达成一致的过程

　　D.绩效计划的制订是各级主管和员工的责任，无需人力资源部门的参与

　　[答案]D

　　[解析]绩效计划的制定需要人力资源部门、各级主管人员、员工都要积极参与。

　　5[.单选题]“绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点”这个陈述体现的制定原则是()。

　　A.战略相关性原则

　　B.系统化原则

　　C.职位特色原则

　　D.突出重点原则

　　[答案]C

　　[解析]职位特色原则：绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。

　　6[.多选题]基于企业战略的系统考核方法包括()

　　A.目标管理法

　　B.关键事件法

　　C.标杆超越法

　　D.关键绩效指标法

　　E.平衡计分卡法

　　[答案]DE

　　[解析]本题考查绩效管理工具。绩效管理工具包括选项A、C、D、E，其中关键绩效指标法和平衡计分卡法是基于企业战略的系统考核方法，比较适用于企业战略进行重大调整的时期。

　　7[.多选题]绩效管理有效实施的影响因素包括()

　　A.人方资源管理部门的尽职程度

　　B.绩效系统的时效性

　　C.绩效指标的设置

　　D.绩效管理的成本

　　E.绩效管理与缉织战略的相关性

　　[答案]ABCE

　　[解析]本题考查绩效管理有效实施的影响因素。因素包括八个方面:①观念;②髙层领导支持;(3)人力资源管理部门的尽职程度;④各层员工对绩效管理的态度，⑤绩效管理与组织战略的相关性;⑥绩效目标的设定;⑦绩效指标的设置;⑧绩效系统的时效性。

　　8[.多选题]属于绩效反馈面谈内容的是()

　　A.就绩效现状达成一致

　　B.探讨绩效中可改进之处

　　C.商讨下一年的工作目标确定行动计划

　　D.安慰员工

　　[答案]ABC

　　[解析]在面谈的实施阶段，主管人员需要确保完成三项工作:①就绩效现状达成一致②探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划;③商讨下一年的工作目标。

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