二、多选题

　　1.影响组织培训与开发利润的因素包括( )。

　　A.受训员工可能的服务年限

　　B.受训员工技能可能提高的程度

　　C.受训员工的努力程度.

　　D.受训员工参加工会活动的积极性

　　E.受训员工对组织的忠诚度

　　2.关于直线经理对员工进行培训与开发说法正确的是()。

　　A.培训与开发的组织管理贵任最终落实在直线经理身上

　　B.直线经理充当下属的教练、导师、榜样

　　C.操作层面上，直线经理是.上岗培训的主要讲师

　　D.在工作中无需关注下属员工的职业生涯发展

　　E.只需要对员工进行知识教育

　　3.关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，不正确的有( )。

　　A.结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容

　　B.结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标

　　C.结果评估是组织高管层和直接主管特别关心的

　　D.结果评估中的软指标易于衡量和量化

　　E.结果评估只关注软指标即可

　　4.在对培训与开发效果进行评估时，属于结果评估指标中的硬指标是()。

　　A.质量

　　B.产出

　　C.工作习惯

　　D.成本

　　E.时间

　　5.关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。

　　A.效果评估是培训与开发体系中最难实现的--个环节

　　B.效果评估中应用最广的是层次评估模型

　　c.反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法

　　D.结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等

　　E.学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面

　　6.下列职业生涯管理方法中，属于组织层次的方法有( )。

　　A.建立职业生涯信息中心

　　B.工作轮换

　　C.给个人提供自我评估工具和机会

　　D心理测验

　　E.职业生涯指导与咨询

　　7.职业生涯管理是组织进行培训与开发的重要内容，评估其效果的标准不包括() 。

　　A.劳动力市场的失业率

　　B.培训的投资回报率

　　C.组织的绩效指数变化

　　D.员工态度或心理变化

　　B.个人或组织目标的达成程度

　　8.关于职业生涯错特点的陈述，正确的有()。

　　A.职业生涯锚产生于早期职业生涯阶段

　　B.职业生涯锚以个体习得的工作经验为基础

　　C.职业生涯锚强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合

　　D.职业生涯锚可以通过测试来预测

　　E.职业生涯锚--经确定就应固定不变

　　参考答案:

　　一、单选题

　　1. [答案]A

　　[解析]培训与开发决策考虑因素包括支出C、收益B、加薪S，只有B-S>C时，才会提高组织的收益。

　　2. [答案] D

　　[解析]培训与开发决策的制定决策误区表现: (1) 对人力资源投资的回报难以量化，容易遭到管理层的反对(2)效果评估存在滞后性，导致管理层不愿意做那些难于衡量或反馈周期长的培训与开发投资(3) 在一-定程度上， 视培训开发为一种开支或一种员工福利，而不是-项投资。其预算经常落后于经营战略计划。D说法错误，符合题意。

　　3. [答案] C

　　[解析]培训与开发机构隶属于人力资源部的优点是有利于形成协调统一的培训开发计划， 缺点是无法体现其战略性，难以保证培训与开发的力度和连续性。培训与开发机构与人力资源部并列，是- 一个独立的部门:难免会发生冲突，因此，需要在两个部门之上设置-一个领导充当组织和协调的角色。C错误。

　　4. [答案] D

　　[解析]反应评估:通常采用访谈、问卷调查等方法，其中问卷调查法应用最为普遍:工作行为评估:评价是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度，方法可以运用面谈、直接观察、绩效检测、行为评价量表等，其中，行为评价量表是最常用的方法。AC 错误。控制实验法是最规范化的评估方法，B错误。

　　5. [答案] D

　　[解析]投资收益评估目标:确定或比较组织进行培训与开发的成本收益;组织很少进行，因为它是一个困难且昂贵的过程。

　　6. [答案] A

　　[解析]职业生涯管理包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理两个方面，A错误，符合题意。

　　7. [答案] C

　　[解析]提供职业生涯手册属于个人职业生涯管理的方法。C错误。

　　8. [答案]C

　　[解析]组织层次的职业生涯管理的方法有(1) 提供职业生涯信息(2) 成立潜能评价中心(3) 实施培训与发展项目。职业生涯讨论会属于个人层次的方法，C错误。

　　9. [答案] B

　　[解析]纵向通道指员工在不同管理层级、技术等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径。

　　10. [答案] C

　　[解析]创造型职业生涯锚: (1) 有强烈的创造需求和欲望，发明创造是他们工作的强大驱动力:: (2)冒险精

　　11. [答案] D

　　12. [答案] D

　　[解析]职业生涯锚内容:自省的才干与能力;自省的动机与需要;自省的态度与价值观。

　　二、多选题

　　1. [答案] ABCE

　　[解析]影响组织培训与开发利润的因素包括:(1)受训员工可能的服务年数(2)受训员工技能可能提高的程度(3)受训员工的努力程度(4) 受训员工对组织的忠诚度，D 说法未涉及，错误。

　　2. [答案] ABC

　　[解析]管理层的培训与开发责任:对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上，这包括关注下属员工的职业生涯发展，提供给下属员工发展其能力的机会，在日常工作中鼓励员工持续不断地学习。直线经理可以充当下属的教练、导师、榜样等角色，帮助下属去识别和利用日常工作中的所有学习机会。操作层面上，直线经理也是上岗培训的主要讲师。DE说法错误。

　　3. [答案] CDE

　　[解析]结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。C错误。结果评估指标: (1) 硬指标:产出、质量、成本、时间等四大类:易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。(2) 软指标:工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。DE 错误。

　　4. [答案] ABDE

　　[解析]C项属于结果评估指标中的软指标。

　　5. [答案] ABCE

　　[解析]效果评估是培训与开发体系中最难实现的三个环节，应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，也是最基本、最常用的评估方式。学习评估是评估受训人员“学到了什么”，学习内容包含知识、技能、态度三个方面。结果评估指标: (1) 硬指标:产出、质量、成本、时间等四大类:易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。3(2)软指标:工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。D错误，其他均正确。

　　6. [答案] ABD

　　[解析] CE属于个人层次职业生涯管理的方法。

　　7.[答案]AB

　　[解析]职业生涯管理效果评估标准包括: (1) 是否达到个人或组织目标及程度(2) 具体活动的完成情况(3)绩效指数变化(4) 态度或心理的变化(包括认同度、满意度和忠诚度)。

　　8. [答案] ABC

　　[解析]职业生涯锚特点: (1) 产生于早期职业生涯阶段:以个体习得的工作经验为基础(2) 强调个人能力、动机和价值观三个方面的相互作用与整合(3) 不可能根据各种测试提前进行预测(4) 并不是完全固定不变的，.DE错误。

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