二、多选题
1.根据马斯洛的需要层次理论的观点,说法正确的是( )。
A.马斯洛认为人类需要的强度并不都是相等的
B.管理者需要考虑员工不同层次的需要
C.需要层次理论十分可靠和准确,适用于复杂多变的实际环境
D.脱离危险的工作环境属于安全需要
E.五种层次的需求并不严格呈阶梯关系
2.需要层次理论中的安全需要包括()。
A.对食物的需要
B.脱离危险的工作环境
C.舒适的退休计划
D.不解雇的承诺
E.自主权
3.需要层次理论中的归属和爱的需要包括()。
A.情感
B.归属
C.自尊心
D.个人成长
E.被接纳
4.根据赫兹伯格提出的双因素理论,不属于保健因素的是()。
A.工资
B.成就感
C.晋升
D.别人的认可
E.人际关系
5.ERG理论与需要层次理论的关系包括()。
A.生存需要=全部生理需要+部分安全需要
B.生存需要=全部生理需要
C.关系需要=部分安全需要+全部归属和爱的需要+部分尊阳需要
D.成长需要=部分尊严需要+全部自我实现需要
E.成长需要=全部自我实现需要.
6.关于成就需要的说法,错误的是( )。
A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力
B.成就需要高的人倾向选择适度的风险
C.成就需要高的人充当被管理者
D.一般来说,成就需要高的人工作绩效较低
E.成就需要高的人一定是好经理
7.根据公平理论,员工恢复因薪酬不足而导致的不公平感的措施有( )。
A.员工向上级反映薪酬高者工作没有自己努力
B.感到报酬不足的员工降低自己的工作努力程度或要求加薪
C.感到报酬不足的员工认为对照者比原先想象的要好--些
D.员工从其他组织寻求帮助
E.重新选择一个自己认为合适的对照者
一、单选题
1. [答案] A
[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。需要层次理论认为自我实现需要包括个人成长、发挥个人潜能、实.现个人理想的需要。A属于安全需要。
2. [答案] D
[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。马斯洛需要层次理论中的前三个需要为基本需要,后两个层次为高级需要,前三者的满足主要靠外部条件或因素,后两者的满足主要靠内在因素。
3. [答案] D
[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。马斯洛需要层次理论中的前三个需要为基本需要,后两个层次为高级需要,前三者的满足主要靠外部条件或因素,后两者的满足主要靠内在因素。
4. [答案] C
[解析]本题的考点为第1章的双因素理论。赫茨伯格双因素理论认为:激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。激励因素具备为满意。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。保健因素具备为没有满意。C正确。
5. [答案] A
[解析]本题的考点为第1章的双因素理论。赫茨伯格双因素理论认为:激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。激励因素缺失为没有满意。如选项BD。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。保健因素缺失为不满。如选项A。选项C说的员工没有不满的情况。A符合题意。
6. [答案] D
[解析]本题的考点为第1章的ERG理论。成长需要是指个体追求自我发展的内在欲望。关系需要是指个体维持重要人际关系的需要。生存需要是指个体的生理需要和物质需要,或个体维持生存的物质条件。D正确。
7. [答案] C
[解析]本题的考点为第1章的三重需要理论。权力需要高的人喜欢支配、影响别人,喜欢对人“发号施令”十分重视争取地位和影响力。这些人喜欢竞争,他们会追求出色的成绩,因为这样才能与他们所具有的或所渴望的地位或权力相称。
8. [答案] B
[解析]本题的考点为第1章的公平理论。公平理论: (1) 投入:员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力、工作绩效。(2) 产出:直接的工资和奖金、额外福利、工作安全。ACD属于产出。
9. [答案] A
[解析]本题的考点为第1章的期望理论。根据效价的定义,可选出A选项。
10. [答案] D
[解析]本题的考点为第1章的期望理论。期望理论认为,动机(激励程度)取决于三种因素的共同作用,它们之间的关系是:效价X期望X工具性=动机。
11. [答案] B
[解析]本题的考点为第1章的强化理论。强化理论的特点是并不考虑人的内在心态,而注重行为和结果。并不是地道的动机激励理论。
二、多选题
1. [答案] ABD
[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。需要层次理论局限性:不十分可靠和准确②较呆板和不灵活③不
完全适用于复杂多变的实际环境。即C错误。该理论认为:当下一层次的需要在相当程度上得到满足后,个体才会追求上一层次的需要,所以E错误。
2. [答案] BCD
[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。安全需要:身体安全(脱离危险的工作环境)、经济安全(不解雇的承诺、舒适的退休计划)。A属于生理需要,E属于尊重需要。
3. [答案] ABE
[解析]本题的考点为第1章的需要层次理论。归属和爱的需要:情感、归属、被接纳、友谊等需要,例如获得友好和谐的同事。B属于尊重需要,D属于自我实现需要。
4. [答案] BCD
[解析]本题的考点为第1章的双因素理论。工资和人际关系属于保健因素。BCD 属于激励因素。
5. [答案] ACD
[解析]本题的考点为第1章的ERG理论。ERG 理论与需要层次理论的关系:
生存需要=全部生理需要+部分安全需要
关系需要=部分安全需要+全部归属和爱的需要+部分尊严需要
成长需要=部分尊严需要+全部自我实现需要
6. [答案] CDE
[解析]本题的考点为第1章的三重需要理论。三重需要理论中,成就需要是指追求优越感的驱动力,或者参照某种标准去追求成就感、寻求成功的欲望。A正确。成就需要高的人特点包括①选择适度风险。②有较强的贵任感。③喜欢能够得到及时的反馈。B正确。亲和需要高的人充当被管理者,C错误。成就需要与工作绩效之间有很高的相关,D错误。成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩,而不关心如何影响他人使其做出优秀的业绩,他们自己可以干得很出色,但不- -定也使别人干得出色。因此,他们可以是好职员,好的业务员,但不一定是好经理。E错误。
7. [答案] ABCE
[解析]本题的考点为第1章的公平理论。恢复公平的方法: (1)改变 自己的投入或产出。例如,感到报酬不足的员工降低自己的工作努力程度或要求加薪。(2)改变对照者的投入或产出。例如,感到报酬不足的员工向上级汇报对照者工作不够努力,让上级迫使对照者提高努力程度或降低他的薪酬。(3)改变对投入或产出的知觉。包括对自己的知觉,例如,感到报酬过度的员工可以认为自己的工作量更大,工作难度更高,工作更快,也包括对对照者的知觉,例如,感到报酬不足的员工认为对照者比原先想象的要好- -些。(4)改变参照对象。例如,认为原先的对照者过于特殊,而去重新选择-一个自己认为合适的对照者。(5)辞职。 D说法未涉及,错误。
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