1[.单选题]既可以作为绩效管理工具，又可以作为组织绩效改进工具的是()。

　　A.目标管理法

　　B.行为锚定法

　　C.强制分布法

　　D.标杆超越法

　　[答案]D

　　[解析]本题考查绩效管理工具和绩效改进工作的方法。绩效管理方法包括目标管理法、标杆超越法、关键绩效指标法和平衡计分卡法;组织绩效改进工具包括卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。标杆超越是在两个方面均存在的方法。

　　2[.单选题]在关键绩效指标分类中，“错误的百分比”属于()。

　　A.数量类指标

　　B.质量类指标

　　C.成本类指标

　　D.时限类指标

　　[答案]B

　　[解析]本题考查关键绩效指标分类问题。关键绩效指标是反映个体关键绩效贡献的评价依据和量化指标，分为数量类、质量类、成本类、时限类四种类型。其中，质量类指标包括合格产品的数量、错误的百分比等。

　　3[.单选题]绩效计划应该与战略计划、财务计划、经营计划、人力资源计划等密切结合、相互匹配、配套使用，体现了绩效计划制订的()。

　　A.突出重点原则

　　B.系统化原则

　　C.战略相关原则

　　D.可测性原则

　　[答案]B

　　[解析]本题考查绩效计划的制订原则。绩效计划的原则包括价值驱动原则、战略相关性原则、系统化原则、职位特色原则、突出重点原则、可测量性原则和全员参与原则七个原则。题干描述的是系统化原则的内容。

　　4[.单选题]不属于建立团队绩效考核指标方法的是()。

　　A.可以利用客户类系图来确定团队绩效考核指标

　　B.可以利用绩效金字塔来确定闭队绩效考核指标

　　C.可以利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

　　D.对以利用ISO质量管理体系来确定团队绩效考核指标

　　[答案]D

　　[解析]建立团队层面的绩效考核指标有四种基本方法，分别是利用客户关系图、利用组织绩效指标和利用绩效金字塔和利用工作流程图。

　　5[.单选题]在企业中往往有这样一类工作，这些不作的出色完成不会对企业目标的实现起到决定牲的作用，而一旦这些工作出现失误，将会给企业带来巨大的损失。对这类工作岗位上的员工进行绩效评价，应采用()。

　　A.行为观察量表法

　　B.关键事件法

　　C.行为锚定法

　　D.不良事故评估法

　　[答案]D

　　[解析]绩效评价技术包括量表法、比较法和描述法三大类。量表法又为图尺輿评价法、行为锚定法和行为观察量表法;比较法又分为排序法、配对比较法和强制分布法;描述又分为关键事件法和不良事故评估法。题干所描述的是不良事故评估法的内容。

　　6[.单选题]不属于绩效管理在人力资源管理中的作用的是()。

　　A.为薪酬的发放提供了依据

　　B.帮助组织更为有效地开发员工

　　C.有助于员工的自我发展

　　D.可以评估人员的招聘效果

　　[答案]C

　　[解析]绩效管理在组织管理和人力资源.管理中均能发挥作用。其中，在人力资源管理中,绩效管理为其他人力资源管理环节的有效实施提供依据，同时绩效管理还可以被用来评估人员招聘、员工培训等计划的执行效果。

　　7[.单选题]关于国际人力资源的绩效考核特点的说法，错误的是()。

　　A.从绩效考核的目标来看，国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向

　　B.从绩效考核的目的来看.国际人力资源的绩效考核还加人了个人、团队和公司目标的 密切结合等新的因素

　　C.从绩效考核的侧重点来看，国际人力资源史倾向于员工特征的绩效考核

　　D.从绩效考核的操作过程来看，国际人力资源的绩效考核具体实施步骤与传统的绩效考核基本相同

　　[答案]C

　　[解析]本题考查国际人力资源管理的特点。从绩效考梭的侧重点来看，国际人力资源更加倾向于基于结果的绩效考核，而不是基于员工特征的绩效考核。

　　8[.单选题]针对安分型的员工，其人力资源政策应该是()。|

　　A.组织要对其进行适当的惩戒，敦促其改进绩效

　　B.组织要给予必要的奖励

　　C.主管人员要对其进行绩效辅导

　　D.组织对其进行必要的培训以提升其工作技能

　　[答案]D

　　[解析]本题考查绩效考核结果的应用。根据工作能力和工作态度，员工可以分为贡献型、安分型、堕落型和冲锋型。其中，对于工作能力低、工作态度高的安分型，其力资源管理策略应该是组织对其进行必要的培训以提升其工作技能。

　　9[.单选题]为了避免走入绩效面谈中“理解不足”的误区，需要管理者采用的行动是()。

　　A.在面谈结束时，归纳并确认谈话内容

　　B.避免同时对多件事情进行发问

　　C.多提一些开放性的问题

　　D.以同情的态度提出建议

　　[答案]A

　　[解析]本题考查面谈中避免走入评价者误区的方法。面谈中评价者的误区包括不适当发问、理解不足、期待预期结果、自我中心和感情化的态度、以对方为中心和同情的态度五种。碁中理解不足是指在面谈中，员工有夸大、忽略、曲解观点的可能，为了避免走入误区，管理者要将面谈对象的谈话加以归纳、回馈、质疑后再确定，以确保对问题的真正理解。

　　10[.单选题]()强调绩效考核的结果应当更多地应用于薪酬分配，激励员工最大限度地发挥潜能。

　　A.防御者战略

　　B.探索者战略

　　C.跟随者战略

　　D.迸攻者战略

　　[答案]B

　　[解析]本题考查适用于不同竞争态势战略的绩效管理。不同的战略需要搭配不同的绩效管理策略。题干描述的是探索者战略的绩效管理策略之一。

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