1[.单选题]运输产品的整体构成包括()。

　　A.核 心产品、虚拟产品、形式产品

　　B.核 心产品、形式产品、扩大产品

　　C.核 心产品、虚拟产品、延伸产品

　　D.骨干产品、形式产品、分支产品

　　[答案]B

　　[解析]运输产品的整体构成包括核 心产品、形式产品和扩大产品。

　　2[.单选题]运输企业向旅客和货主提供产品信息的服务属于运输产品的()。

　　A.形式产品

　　B.核 心产品

　　C.扩大产品

　　D.竞争产品

　　[答案]C

　　[解析]本题考查运输产品的构成。运输产品由核 心产品、形式产品和扩大产品构成。其中扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如，信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息)、服务承诺(安全、及时、迅速运输)、延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。

　　3[.多选题]基于网络特性的运输产品具有()特征。

　　A.区域性与方向性

　　B.节点性

　　C.转换成本与锁定

　　D.全网性

　　E.规模经济性

　　[答案]ACE

　　[解析]运输产品的网络性包括区域性与方向性、转换成本与锁定以及规模经济性。

　　4[.多选题]在运输产品的整体构成中,形式层的内容包括()。

　　A.旅客和货物的空间位移

　　B.运输企业的品牌和标识

　　C.车站的设施与环境

　　D.运输企业人员的精神风貌

　　E.送票业务等延伸服务

　　[答案]BCD

　　[解析]形式产品，运输产品的形式层是旅客和货主能够直观感受到的。例如，运输企业的品牌和标识，车站或港口、机场的设施与环境，客货运输载体的技术性能、外观以及运输企业人员的精神风貌等。

　　5[.多选题]运输产品竞争力评价体系中，对于准时性的评价指标包括()。

　　A.等待正点率

　　B.运行正点率

　　C.发车正点率

　　D.到站正点率

　　E.服务正点率

　　[答案]BCD

　　[解析]本题考查运输产品准时性评价指标的内容。运输产品竞争力评价体系中，准时性的评价指标包括运行正点率、发车正点率和到站正点率。

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