1[.单选题]在绩效考核时,以企业战略为导向,寻找驱动战略成功的关键成功因素,并建立与之密切联系的关鍵绩效指标体系,通过对关键绩效指标的跟踪监测衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正。基于这种做法的绩效考核方法是()。

　　A.平衡计分卡

　　B.交替排序法

　　C.目标管理法

　　D.标杆超越法

　　[答案]A

　　[解析]【知识点】平衡计分卡的概念。故选A。

　　2[.单选题]某企业用文字长期记录员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重要行为，以对员工的工作绩效进行评价，该企业采取的绩效考核方法是()。

　　A.民主评议法

　　B.书面鉴定法

　　C.关键事件法

　　D.关键绩效指标法

　　[答案]C

　　[解析]【知识点】绩效考核的方法。关键事件法就是通过观察，用描述性的文字记录下企业员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为。

　　3[.单选题]某企业某部门运用对比法，对所属的四名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示：由此可知，绩效最差的员工是()。

　　A.张××

　　B.王××

　　C.李××

　　D.赵××

　　[答案]C

　　[解析]【知识点】一一对比法。在运用一一比较法时，“o”表示两者绩效水平一致，“+”表示考核对象比比较对象绩效水平高，“-”的含义与“+”相反。将每一名考核对象得到的“+”相加，得到的“+”越多，对该考核对象的评价越高。根据表可知，李××没有“+”，因此绩效最差。

　　4[.单选题]下列绩效考核方法中，以外部导向为基础的是()

　　A.平衡计分卡

　　B.基于标杆超越的目标管理法

　　C.行为锚定评价法

　　D.关键绩效指标法

　　[答案]B

　　[解析]

　　5[.多选题]下列绩效考核活动中，属于绩效考核结果反馈阶段的有()

　　A.分析整理绩效考核结果

　　B.改进人力资源开发与管理工作

　　C.与被考核者沟通绩效考核结果

　　D.指出被考核者在绩效方面的问题

　　E.指导被考核者制定绩效改进计划

　　[答案]CDE

　　[解析]

　　6[.多选题]下列绩效考核工作中，属于绩效考核技术准备工作的有()

　　A.选择考核者

　　B.明确考核标准

　　C.进行绩效沟通

　　D.确定考核方法

　　E.绩效考察评价

　　[答案]ABD

　　[解析]

　　7[.不定项选择题]某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2017年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划，经过调查研究，确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示。影响该企业人力资源外部供给量的因素是()

　　A.本行业劳动力平均价格

　　B.所属行业的价值链长度

　　C.本地区人力资源总体构成

　　D.所在地区劳动力市场供求状况

　　[答案]CD

　　[解析]本题的考点为企业外部人力资源供给的影响因素，包括：(1)本地区的人口总量与人力资源供给率;(2)本地区的人力资源的总体构成;(3)宏观经济形势和失业率预期;(4)本地区劳动力市场的供求状况;(5)行业劳动力市场供求状况;(6)职业市场状况，可知CD选项正确。

　　8[.不定项选择题]某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料,制定2019年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划。经过调查研究,确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示：根据马尔可夫模型法计算,该企业2019年业务员的内部供给量为()人。

　　A.180

　　B.192

　　C.216

　　D.168

　　[答案]B

　　[解析]【知识点】马尔可夫模型法。根据马尔可夫模型法结合案例资料中表格的信息，该企业2019年业务员的内部供给量=0.8×240=192人，故选B。

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