11特许经营体现渠道权力的( )。

　　A.奖励权

　　B.强迫权

　　C.专长权

　　D.信心权

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　　12"如果你不按照我说的去做，我会惩罚你"体现渠道权力相关的( )。

　　A.许诺战略

　　B.威胁战略

　　C.法律战略

　　D.请求战略

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　　13( )又称全国品牌，是由生产者建立并拥有的品牌。

　　A.制造商品牌

　　B.经销商品牌

　　C.混合品牌

　　D.中间商品牌

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　　14( )发生在不存在利益冲突，但是双方有对抗性行为的情况下。

　　A.不冲突

　　B.冲突

　　C.虚假冲突

　　D.潜伏性冲突

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　　15串货、赖账、制假售假等行为导致的渠道冲突属于( )。

　　A.破坏性冲突

　　B.中度冲突

　　C.高度冲突

　　D.功能性冲突

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　　16( )是指渠道成员对同一情景或同一刺激作出的不同反应。

　　A.角色错位

　　B.目标差异

　　C.观点差异

　　D.沟通困难

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　　17渠道成员发生冲突时，应采取的方法中描述错误的是( )。

　　A.鼓励各渠道成员积极参与渠道活动和相关政策的制定过程

　　B.适当运用激励手段

　　C.利用好协商、调解、仲裁和诉讼等冲突处理手段

　　D.以共同利益为基础确定渠道成员的短期目标

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　　18( )是目前普遍存在于厂商之间的一种关系模式。

　　A.单纯买卖关系

　　B.代理批发关系

　　C.代理关系

　　D.资本关系

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　　19( )是防范和解决渠道冲突的根本方法。

　　A.渠道一体化策略

　　B.渠道扁平化战略

　　C.建立关系型分销渠道系统

　　D.传统金字塔式体制

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　　20消除供应方渠道差距的方法不包括( )。

　　A.改变当前渠道成员的角色

　　B.利用新的分销技术降低成本

　　C.引进新的分销专家改进渠道运营

　　D.有针对性的改进相关服务

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