多项选择题

　　关于培训与开发效果评估的说法，正确的是( )。

　　A.可以分为反应、学习、行为、结果和投资收益五个方面

　　B.反应评估是最基本、最常用的评估方式

　　C.学习评估的内容包括知识、技能和态度三个方面

　　D.培训与开发的最终评估应该以投资收益评估为标准

　　E.在实际工作中，很多企业都采用投资收益评估

　　网校答案：ABC

　　网校解析：本题考查组织培训与开发效果的评估。培训与开发的最终评估应该以结果评估为标准，如增加产量、提高生产力和产品质量、降低投诉率等;在实际工作中，因为投资收益评估是一个困难且昂贵的过程，所以组织很少采用， 故选项DE错误。

　　关于培训与开发效果评估的说法，正确的是( )。

　　A.反应评估中问卷调查法使用最为普遍

　　B.学习评估可以采用完全相同的方法

　　C.行为评估中最为常用的方法是行为评价量表

　　D.工作行为评估仅仅是组织高管层最为关心的评估内容

　　E.结果评估是最重要的内容，是最有说服力的评价指标

　　网校答案：ACE

　　网校解析：本题考查组织培训与开发效果的评估。学习内容包含三个方面，应该采用不同的评估方法，其中知识方面的评估通常采用笔试，技能方面的评估通常采用实际操作，态度方面的评估通常采用自我评价的态度量表。工作行为评估是组织高管层和直线主管特别关心的，结果评估是组织高管层最为关心的评估内容。

　　在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括( )。

　　A.质量

　　B.产出

　　C.成本

　　D.工作满意度

　　E.工作习惯

　　网校答案：DE

　　网校解析：本题考查培训与开发效果的评估。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类，易被衡量和量化，易于转化为货币价值，而且评估也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评估具有主观性。

　　关于职业兴趣的说法，正确的是( )。

　　A.职业兴趣是个体对某种活动或某种职业的喜好

　　B.职业兴趣是职业生涯选择的决定性因素

　　C.霍兰德认为职业兴趣可以被分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型

　　D.霍兰德认为职业环境也可以分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型

　　E.处在六角模型中对角线上的类型最为匹配

　　网校答案：ABCD

　　网校解析：本题考查职业兴趣。霍兰德认为职业兴趣和职业环境均可以分为六种类型，并且个体的职业选择是其职业兴趣与职业环境相互作用的结果。在六角模型中，离得越近的类型，拥有更多的相同之处;处在对角线上的类型，则完全对立。

　　关于职业生涯锚的说法，正确的是( )。

　　A.产生于个体内心世界

　　B.产生于职业生涯早期

　　C.强调个体能力、动机和价值观的相互作用和整合

　　D.可以根据各种测试进行预测

　　E.并不是完全固定不变的

　　网校答案：BCE

　　网校解析：本题考查职业生涯锚。职业生涯锚是个体和工作情境之间早期相互作用的产物，而非仅仅产生于个人内心世界;职业生涯锚不能根据各种测试提前进行预测。

　　职业生涯锚在个人或组织的职业发展中均发挥着重要作用，下列说法正确的是( )。

　　A.有助于识别个体的职业生涯目标和职业生涯成功的标准

　　B.能够促进员工预期心理契约的发展，有利于个体与组织稳固地相互接纳

　　C.有利于增强个体职业技能和工作经验，提高个体和组织的绩效

　　D.为个体中后期职业生涯发展奠定基础

　　E.能够直接预测员工个人的工作绩效

　　网校答案：ABCD

　　网校解析：本题考查职业生涯锚。能够直接预测员工个人绩效的是胜任特征。