一、单项选择题

　　1、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的准备阶段。绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。选项B属于绩效考核实施阶段的任务。

　　【该题针对“绩效考核的步骤”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查绩效考核标准。绩效考核标准必须具有可变性，所以选项C错误。

　　【该题针对“绩效考核的内容与标准”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查比较法中的一一对比法。根据一一对比法，获得“+”越多的，表明对考核对象的评价越高。根据表格，可知孙某的绩效水平最高。

　　【该题针对“绩效考核方法——比较法、量表法”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的书面鉴定法。书面鉴定法明确灵活、反馈简洁，所以常用于对企业中初、中级专业技术人员和职能管理人员的绩效考核。

　　【该题针对“绩效考核方法——民主评议法、书面鉴定法、关键事件法”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核方法中的标杆超越法。标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路。

　　【该题针对“绩效考核方法——平衡计分卡法、关键绩效指标法、目标管理法”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的方法。平衡计分卡以企业战略为导向，寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上，还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。

　　【该题针对“绩效考核方法——平衡计分卡法、关键绩效指标法、目标管理法”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的管理功能。绩效考核既要解决考核什么和怎样考核的问题，又要根据绩效考核结果对员工进行奖惩、职位升降、工作转换、培训等，这些都充分体现了它的管理功能。

　　【该题针对“绩效与绩效考核的含义”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的功能。绩效考核增进绩效的功能主要表现在两个方面:一方面，绩效考核在企业内创造了一种优胜劣汰的压力环境,它必然会强化企业员工的竞争意识和自强意识，促使其设法提高自己的知识、技能及综合素质，努力工作，从而提高工作效率;另一方面，绩效考核将员工个人的发展目标和企业的发展目标结合并统一起来，也必然对企业整体绩效的提高发挥积极的作用。

　　【该题针对“绩效与绩效考核的含义”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查股票期权。股票期权是员工持股制度的一种重要表现形式，它和持有股票的共同点是都可以激励持有者的长期化行为，但前者的激励作用更大，同时风险也更大。

　　【该题针对“激励薪酬与福利的设计”知识点进行考核】

　　10、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查特殊绩效认可计划。特殊绩效认可计划是指在个人或部门远远超出工作要求，表现出特别的努力而且实现了优秀的绩效或做出了重大贡献的情况下，组织额外给予的一种奖励与认可。

　　【该题针对“激励薪酬与福利的设计”知识点进行考核】

　　11、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查企业薪酬制度设计的公平原则。公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。这里的公平包括外部公平、内部公平和员工个人公平。员工个人公平是指同一企业中从事相同工作的员工的报酬要与其绩效相匹配。

　　【该题针对“企业薪酬制度设计的原则和流程”知识点进行考核】

　　12、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查企业薪酬制度设计的流程。企业薪酬制度设计的流程即明确现状和需求→确定薪酬策略→进行工作分析→进行职位评价→进行等级划分→建立健全配套制度→进行市场薪酬调查→确定薪酬结构与水平→薪酬制定的实施与修正。

　　【该题针对“企业薪酬制度设计的原则和流程”知识点进行考核】

　　13、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查管理人员接续计划法。管理人员接续计划法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。

　　【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】

　　14、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查管理人员接续计划法。该企业明年销售经理的供给量=现职人员+可提升人员+招聘人员—提升出去的-退休的-辞职的-解聘的-降职的=15+3+3-2-1-2-2-1=13人。

　　【该题针对“人力资源供给预测”知识点进行考核】

　　15、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的分类。按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。

　　【该题针对“人力资源规划的含义与内容”知识点进行考核】

　　16、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的内容。选项A是实现劳动关系计划可以采取的策略。选项B是实现人员接续及升迁计划可以采取的策略。选项C是实现人员培训开发计划可以采取的策略。选项D是实现人员补充计划可以采取的策略。

　　【该题针对“人力资源规划的含义与内容”知识点进行考核】

　　17、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查人力资源信息的外部环境信息。人力资源信息可以分为企业内部信息和外部环境信息两大类，其中企业内部信息包括企业发展战略、经营计划、人力资源现状(包括员工数量和构成、员工使用情况、教育培训情况、离职率和流动性等)。企业外部环境信息包括宏观经济形势和行业经济形势、技术发展趋势、产品市场竞争状况、劳动力市场供求状况、人口和社会发展趋势以及政府管制情况等。

　　【该题针对“人力资源规划的制定程序”知识点进行考核】

　　18、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查德尔菲法的概念。德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　19、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查转换比率分析法的计算。销售额每增加1000万，需增加管理人员、销售人员和客服人员共8名，2013年销售额比2012年销售额增加2000万元，所以2013年新增管理人员、销售人员和客服人员共2000/1000×8=16(名)。其中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:2，所以新增销售人员为16×(5/8)=10(名)。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　20、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查基本薪酬的概念。基本薪酬指企业根据员工所承担的工作或者所具备的技能而支付给员工的比较稳定的薪酬。

　　【该题针对“薪酬的概念、构成和功能”知识点进行考核】

　　21、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查薪酬对企业的功能。薪酬一方面通过其水平的变动，将企业目标和管理者意图传递给员工，促使员工行为与企业行为融合，协调员工与企业之间的关系;另一方面，通过合理的薪酬差别和结构，化解企业和员工之间的矛盾，协调人际关系。这些都是薪酬协调企业内部关系功能的体现。

　　【该题针对“薪酬的概念、构成和功能”知识点进行考核】

　　22、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查基本薪酬设计的前提。由于基本薪酬是企业依据薪酬调查和员工的职位、职级、能力及工作结果所支付给员工的报酬，因此，薪酬调查和职位等级的建立便成为企业基本薪酬设计的前提。

　　【该题针对“薪酬调查的实施与薪酬等级的建立”知识点进行考核】

　　23、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查影响薪酬管理的主要因素。影响企业薪酬管理的外部因素主要包括法律法规、物价水平、劳动力市场的状况和其他企业的薪酬状况。

　　【该题针对“薪酬管理的含义及其影响因素”知识点进行考核】

　　24、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查以技能为导向的基本薪酬设计。以技能为基础的基本薪酬制度设计较适用于工作在生产和业务一线员工的基本薪酬的确定。

　　【该题针对“以职位和技能为导向的基本薪酬设计”知识点进行考核】

　　25、

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查以技能为导向的基本薪酬设计。以知识为基础的基本薪酬制度设计方法在设计员工基本薪酬制度时，根据员工所掌握的完成工作所需要的知识深度来确定其基本薪酬的数额，因而会出现做同样工作的员工，由于其学历水平不同，而得到不同的基本薪酬。这种设计方法的理论依据是具有较高文凭的员工工作效果会更好，而且还可以承担更高要求的工作。

　　【该题针对“以职位和技能为导向的基本薪酬设计”知识点进行考核】

　　26、

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查行为锚定评价法。采用行为锚定评价法进行员工绩效考核的步骤大致如下:①考核者确定某工作所包含的活动、内容和绩效指标;②为各绩效指标设定一组关键事件;③确定绩效等级与关键事件之间的对应关系，并将这些事件从好到坏进行排列，建立起行为锚定评分表;④参照行为锚定评分表，对被考核者的工作绩效进行考核。

　　【该题针对“绩效考核方法——比较法、量表法”知识点进行考核】

　　27、

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查区间最低值。区间最低值=区间中值×(1-薪酬浮动率)=2000×(1-15%)=1700(元)。

　　【该题针对“薪酬调查的实施与薪酬等级的建立”知识点进行考核】

　　28、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查福利的内容。选项D属于国家法定福利。

　　【该题针对“激励薪酬与福利的设计”知识点进行考核】

　　29、

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查企业薪酬制度设计的公平原则。公平原则是指企业向员工提供的薪酬应该与员工对企业的贡献保持平衡。这里的公平包括外部公平、内部公平和员工个人公平。外部公平是指同一行业或同一地区或同等规模企业中类似职务的薪酬水平应当基本相同。

　　【该题针对“企业薪酬制度设计的原则和流程”知识点进行考核】

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。

　　【该题针对“绩效考核的步骤”知识点进行考核】

　　2、

　　【正确答案】 CDE

　　【答案解析】 本题考查绩效考核结果的反馈。绩效考核结果的反馈：这一阶段的主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，具体指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制订出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导。

　　【该题针对“绩效考核的步骤”知识点进行考核】

　　3、

　　【正确答案】 DE

　　【答案解析】 本题考查关键事件法的优点。关键事件法的缺点是缺少唯一的考核标准，因此考核结果难以进行横向比较，因而不适于为员工的奖励分配提供依据。

　　【该题针对“绩效考核方法——民主评议法、书面鉴定法、关键事件法”知识点进行考核】

　　4、

　　【正确答案】 ABDE

　　【答案解析】 本题考查基于标杆超越的目标管理法。持续循环的标杆超越的步骤包括：发现瓶颈、选择标杆、数据收集、比较与分析确定绩效标准、内部沟通与交流、采取行动并及时反馈信息。

　　【该题针对“绩效考核方法——平衡计分卡法、关键绩效指标法、目标管理法”知识点进行考核】

　　5、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查国家法定福利。国家法定福利包括法定的社会保险、住房公积金、公休假日、法定休假日和带薪休假。选项DE属于企业自主福利。

　　【该题针对“激励薪酬与福利的设计”知识点进行考核】

　　6、

　　【正确答案】 BCDE

　　【答案解析】 本题考查宽带型薪酬结构的作用。宽带型薪酬结构的作用体现在：支撑了扁平型组织结构的运行、引导员工重视个人技能的增长和能力的提高、有利于促进职位轮换与调整、有利于员工适应劳动力市场的供求变化、有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变、有利于促进薪酬管理水平的提高。

　　【该题针对“宽带型薪酬结构的概念、特点与作用”知识点进行考核】

　　7、

　　【正确答案】 DE

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的内容。选项AB属于实现人员接续及升迁计划可以采取的策略。选项C属于实现人员补充计划可以采取的策略。选项DE属于实现人员使用计划可以采取的策略。

　　【该题针对“人力资源规划的含义与内容”知识点进行考核】

　　8、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查影响薪酬管理的主要因素。影响企业薪酬管理的员工个人因素主要包括员工所处的职位、员工的绩效表现和员工的工作年限。

　　【该题针对“薪酬管理的含义及其影响因素”知识点进行考核】

　　9、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】 本题考查以职位为导向的基本薪酬设计。以职位为导向的基本薪酬设计方法包括职位等级法、职位分类法、计点法和因素比较法。选项DE属于以技能为导向的基本薪酬设计方法。

　　【该题针对“以职位和技能为导向的基本薪酬设计”知识点进行考核】

　　三、案例分析题

　　1、

　　【正确答案】 BD

　　【答案解析】 本题考查人力资源供给预测。人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面。最常用的内部供给预测方法有三种：人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查马尔可夫模型法。根据题干可知，该企业2017年市场营销主管的内部供给量=0.7×20+0.1×100=24(人)。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的内容。具体计划是指为实现企业人力资源的总体规划，而对企业人力资源各方面具体工作制定工作方案与措施，具体包括人员补充计划、人员使用计划、人员接续及升迁计划、人员培训开发计划、薪酬激励计划等。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】

　　【正确答案】 ACD

　　【答案解析】 本题考查人力资源供给预测。企业进行人力资源外部供给预测时，必须考虑影响企业外部人力资源供给的因素。这些因素主要有本地区的人口总量与人力资源供给率、本地区的人力资源的总体构成、宏观经济形势和失业率预期、本地区劳动力市场的供求状况、本行业劳动力市场供求状况(包括本行业劳动力的平均价格)和职业市场状况等。

　　【该题针对“人力资源需求预测”知识点进行考核】