16、绩效考核过程是管理层与下属人员不断沟通的过程，正是在这种交流沟通和共同探讨中，员工未来的工作绩效目标才得以确定和达成。这体现了绩效考核的(　)。

　　A、管理功能

　　B、沟通功能

　　C、监控功能

　　D、激励功能

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的沟通功能。绩效考核的沟通功能是绩效考核过程是管理层与下属人员不断沟通的过程。通过考核，一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解员工对管理层和绩效目标的看法、建议以及他们的需求。也正是在这种交流沟通和共同探讨中，员工未来的工作绩效目标才得以确定和达成。

　　17、绩效考核在企业内创造了一种优胜劣汰的压力环境，它必然会强化企业员工的竞争意识和自强意识，努力工作，从而提高工作效率。这体现了绩效考核的(　)。

　　A、激励功能

　　B、学习和导向功能

　　C、监控功能

　　D、增进绩效的功能

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查绩效考核的功能。题干体现的是绩效考核增进绩效功能的表现。

　　18、张某发明了一项专利为公司带来了巨大的经济效益，公司遂向张某发放100万元奖金，该项奖金属于(　)。

　　A、绩效奖金

　　B、建议奖金

　　C、节约奖金

　　D、特殊贡献奖金

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查激励薪酬制度中的奖金。特殊贡献奖金是指企业为了奖励员工做出的特殊贡献而设立的奖金，例如重大技术改进、创新项目等可以为企业节约大量资源或带来巨大效益的贡献。

　　19、某企业制定的薪酬高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力，这体现了该企业在进行薪酬设计时遵循了(　)。

　　A、公平原则

　　B、竞争原则

　　C、激励原则

　　D、合法原则

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查企业薪酬制度设计的竞争原则。竞争原则是指企业向在某些重要职位上工作的员工提供的薪酬应高于同一地区或同一行业其他企业同种职位的薪酬，以使自己的企业具有吸引力和竞争力。

　　20、下列各项中，影响企业薪酬制度制定的外在因素是(　)。

　　A、企业的业务性质

　　B、企业所在地区的生活水平

　　C、企业的经营状况

　　D、企业所在地区的宗教信仰

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查影响企业薪酬制度制定的外在因素。选项AC属于内在因素。选项D不影响企业薪酬制度的制定。

　　21、企业制定薪酬制度的过程中，当职位评价完成后，紧接着应进行(　)。

　　A、确定员工薪酬策略

　　B、建立健全配套制度

　　C、进行等级划分

　　D、进行工作分析

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查企业薪酬制度设计的流程。企业薪酬制度设计的流程即明确现状和需求→确定员工薪酬策略→进行工作分析→进行职位评价→进行等级划分→建立健全配套制度→进行市场薪酬调查→确定薪酬结构与水平→薪酬制定的实施与修正。

　　22、下列人力资源供给与预测方法中，适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测方法是(　)。

　　A、转换比率分析法

　　B、人员核查法

　　C、马尔可夫模型法

　　D、管理人员接续计划法

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查管理人员接续计划法。管理人员接续计划法主要适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测。

　　23、已知某企业人力资源供给情况如下表，期初人员数量：高层领导40人、部门领导80人、业务主管120人、业务员160人。

　　假设业务员需求保持不变，则需要从外部招聘(　)人。

　　A、32

　　B、50

　　C、104

　　D、110

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查马尔可夫模型的计算。

　　24、某企业采用马尔可夫模型法进行人力资源供给预测，现有业务员100人，业务主管10人，销售经理4人，销售总监1人，该企业人员变动矩阵如下：

　　该企业一年后业务主管内部供给量为(　)人。

　　A、12

　　B、17

　　C、60

　　D、72

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查马尔可夫模型的计算。根据表格中的数据，一年以后留在业务主管一职的人员有10×0.7=7人，同时由业务员晋升为业务主管的有100×0.1=10人。所以一年后业务主管的内部供给量为7+10=17人。

　　25、通过对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计，来确定该职务的人员供给状况的人力资源预测方法是(　)。

　　A、人员核查法

　　B、马尔可夫模型

　　C、管理人员判断法

　　D、管理人员接续计划法

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查人力资源供给预测的方法。管理人员接续计划法主要是对某一职务可能的人员流入量和流出量进行估计。

　　26、企业的人力资源规划分为总体规划和具体计划的依据是(　)。

　　A、规划的性质

　　B、规划的人员

　　C、规划的时间

　　D、规划的方法

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的分类。按照规划的性质，企业的人力资源规划可分为总体规划和具体计划。

　　27、下列企业人力资源规划中，将目标定为确定后备人员数量、优化人员结构及提高绩效目标的是(　)。

　　A、退休解聘计划

　　B、劳动关系计划

　　C、人员使用计划

　　D、人员接续及升迁计划

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的内容。人员接续及升迁计划的目标有确定后备人员数量，优化人员结构及提高绩效目标。

　　28、下列企业人力资源规划中，将目标定为降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议的是(　)。

　　A、退休解聘计划

　　B、劳动关系计划

　　C、人员补充计划

　　D、人员使用计划

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的内容。劳动关系计划的目标有降低非期望离职率、改善劳动关系、减少投诉和争议等。

　　29、企业人力资源规划制定的第一步是(　)。

　　A、人力资源规划实施与效果评价

　　B、进行人力资源需求与供给预测

　　C、收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求

　　D、制订人力资源总体规划和各项具体计划

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查人力资源规划的制定程序。企业人力资源规划制定的第一步是收集信息，分析企业经营战略对人力资源的要求。

　　30、某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万，需增加管理人员、销售人员和客服人员共8名，新增的管理人员、销售人员和客服人员的比例是1∶5∶2，该企业预计2013年销售额比2012年销售额增加2000万元。运用转换比率分析法计算，该企业2013年需要新增销售人员(　)人。

　　A、5

　　B、8

　　C、10

　　D、12

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 本题考查转换比率分析法的计算。销售额每增加1000万，需增加管理人员、销售人员和客服人员共8名，2013年销售额比2012年销售额增加2000万元，所以2013年新增管理人员、销售人员和客服人员共2000/1000×8=16(名)。其中管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:2，所以新增销售人员为16×(5/8)=10(名)。