1[.单选题]下列关于绩效的描述，错误的是()。

　　A.从管理学角度来看，绩效是企业期望的结果

　　B.从社会学的角度来看，每个人的绩效都在保证其他人的生存权利

　　C.绩效对等的承诺关系体现了等价交换的原则

　　D.从管理学角度，绩效反映了市场经济的基本运行法则

　　[答案]D

　　[解析]本题考查绩效管理概述。从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则，反映了市场经济的基本运行法则。

　　2[.单选题]在进行绩效考核时，可先选定评价要素，再将所有的员工按照评价要素两两进行比较，从而确定员工的评价等级，这种方法是()

　　A.关键事件法

　　B.行为锚定法

　　C.交替排序法

　　D.配对比较法

　　[答案]D

　　[解析]本题考查配对比较法。配对比较法的基本做法是将每一位员工按照所有的评价要素与其他所有人进行若干次两两比较，然后根据比较结果排出绩效名次。ABC说法均不符合题意，为错误干扰项，D说法正确。

　　3[.单选题]()是最简单实用的一种绩效考核方法。

　　A.标杆超越法

　　B.排序法

　　C.配对比较法

　　D.强制分布法

　　[答案]B

　　[解析]本题考查绩效考核方法。排序法是指将员工的业绩按照从高到低的顺序进行排列。这是最简单实用的一种绩效考核方法。

　　4[.单选题]关于绩效管理的说法，错误的是()。

　　A.绩效管理是一个完整的管理过程

　　B.绩效管理是绩效考核的一个环节

　　C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高

　　D.绩效管理可以促进企业绩效的提升

　　[答案]B

　　[解析]本题考查绩效考核与绩效管理的区别和联系。联系：(1)绩效考核是绩效管理的重要组成部分。(2)绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，更取决于与考核相关的整个绩效管理过程。(3)有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑，成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展。区别：(1)绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。(2)绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评价。综上所述，ACD说法均为正确，B说法错误。

　　5[.单选题]在评估管理者时，()员工是非常有发言权的，他们能站在一个独 特的角度观察管理者工作行为。

　　A.同级

　　B.上级

　　C.自己

　　D.下级

　　[答案]D

　　[解析]本题考查绩效考核的主体。在评估管理者时，下级员工是非常有发言权的，他们能站在一个独 特的角度观察管理者工作行为。

　　6[.多选题]绩效考核指标评价标准，可以分为()

　　A.描述性标准与量化标准

　　B.个人标准和多人标准

　　C.基本标准与卓越标准

　　D.公司内部标准和公司外部标准

　　E.低层标准和高层标准

　　[答案]AC

　　[解析]本题考查绩效考核指标评价标准。绩效考核指标评价标准的类型：描述性标准与量化标准;基本标准与卓越标准。AC说法正确，BDE说法教材此处未提及，为错误干扰项。

　　7[.多选题]绩效考核指标的设计方法包括()。

　　A.观察法

　　B.工作分析法

　　C.个案研究法

　　D.文献研究法

　　E.专题访谈法

　　[答案]BCE

　　[解析]绩效考核指标的设计方法包括：①工作分析法，是人力资源管理的基础工作之一，是组织与工作系统管理的重要基础;②个案研究法，是指对某个个体、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普遍规律的研究方法;③业务流程分析法，是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标;④专题访谈法，是研究者通过面对面的谈话，用口头沟通的途径直接获取有关信息的研究方法;⑤问卷调查法，是设计者以书面形式，将项目和问题表示出来，分发给有关人员填写、收集，征求不同人员意见的一种方法。

　　8[.多选题]绩效考核指标评价标准的类型包括()。

　　A.描述性标准

　　B.量化标准

　　C.基本标准

　　D.卓越标准

　　E.整体标准

　　[答案]ABCD

　　[解析]一般说来，绩效标准是指在各个指标上员工绩效应该达到什么样的水平，是一种被期望达到的水平。其类型主要有：①描述性标准与量化标准。描述性标准是用比较详细的文字来描述期望所达到的状态，是非数量化的标准;量化标准是用具体的数字来描述期望达到的状态，被广泛用于生产、营销、成本控制、质量管理等领域。②基本标准与卓越标准。基本标准是指企业期望某个被评价对象达到的绩效水平;卓越标准是指企业对被评估对象未做要求和期望的、被评估对象可以达到的绩效水平。

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